Кейсы
Отрасль
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Голосовой ИИ-агент · на базе Utelenet

На каждый звонок отвечает ваш лучший сотрудник.
И он никогда не спит.

ИИ-агент, который принимает и совершает звонки для вашего бизнеса на базе передовых корпоративных голосовых моделей. Он говорит естественно, квалифицирует лиды, назначает встречи и круглосуточно отвечает на вопросы более чем на 70 языках.

24/7 · 70+ языков · работает с вашей CRM · входящие и исходящие звонки

Послушайте сами

Вот что услышат ваши клиенты

Голосовой продукт нужно оценивать на слух. Выберите сценарий и послушайте, как агент говорит, выдерживает паузы и решает задачи.

Входящий звонок: запись на приём
Включите воспроизведение — расшифровка будет следовать за разговором строка за строкой.
Как это работает

От брифинга до реальных звонков — дни, а не месяцы

Никакого развёртывания колл-центра и месяцев внедрения. Четыре шага — и агент уже работает на вашей линии.

Шаг 1

Расскажите о вашем бизнесе

Ваши сценарии, ваши клиенты и то, как выглядит идеальный звонок — для старта достаточно одной рабочей встречи.

Шаг 2

Мы обучаем агента

На ваших скриптах, базе знаний, прайс-листе и разделе частых вопросов — чтобы он отвечал на основе ваших фактов и в вашем стиле.

Шаг 3

Подключаем номер и CRM

Ваши текущие номера, SIP-телефония, календарь и CRM — ничего переносить или заменять не нужно.

Шаг 4

Агент выходит в работу

Принимает и совершает звонки 24/7 — после каждого разговора остаются расшифровка, сводка и запись результата в CRM.

Типичный запуск — менее двух недель. Один сценарий часто можно запустить за несколько дней.

Что умеет агент

Всё, что делает сильный оператор, — в любом масштабе

Настоящие возможности платформы на базе корпоративного голосового ИИ — а не телефонное меню с новым голосом.

Естественная речь без роботизированного голоса

Реалистичный голос с человеческой интонацией и задержкой ответа менее секунды. Клиенты разговаривают с ним как с человеком.

Понимает, когда вы закончили говорить

Модель смены реплик распознаёт паузы и слова-паразиты вроде «эм» — ждёт и не перебивает.

Входящие и исходящие звонки

Работает с вашими текущими номерами и SIP-телефонией: принимает звонки и ведёт исходящие кампании.

70+ языков

Переключает язык прямо во время разговора, если это делает клиент. Один агент для всех рынков, где вы работаете.

Знает ваш бизнес

Отвечает на основе вашей базы знаний, прайс-листа и документов (RAG) — вашими фактами, а не общими сведениями.

Назначает встречи

Проверяет календарь, находит свободное время, подтверждает его и отправляет приглашение — прямо во время звонка.

Обновляет CRM

Фиксирует результат, создаёт сделки и задачи — в Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive и других системах.

Передаёт разговор человеку

Если запрос сложный, агент переводит звонок на живого оператора — корректно и с полным контекстом разговора.

Сводка по каждому звонку

Расшифровка, сводка, результат и оценка качества каждого разговора — всё доступно для поиска и отчётности.

Масштабируется мгновенно

Сто параллельных звонков в пиковый момент — без найма, обучения и сверхурочных. Объём — просто настройка.

Почему это окупается

Экономика телефонной линии, которая работает без остановки

Не гаджет, а рабочий инструмент уровня полноценного сотрудника за долю стоимости, доступный каждый час года.

Работает 24/7/365

Без выходных, больничных, отпусков и «перезвоните в понедельник». Ночные звонки становятся бизнесом, а не голосовой почтой.

Ни одного пропущенного звонка

Отвечает с первого гудка — ночью, в обед и в час пик, когда все операторы заняты.

Мгновенная реакция на каждый лид

Перезванивает через несколько секунд после отправки формы — пока клиент ещё на вашем сайте и заинтересован.

Одинаково высокое качество каждого звонка

Скрипт не забывается, настроение не меняется. Звонок №1 и звонок №1000 звучат одинаково уверенно.

Быстрее и дешевле найма

Без найма, адаптации и борьбы за удержание сотрудников. Агент обучается один раз и не забывает ни одного обновления.

Освобождает команду для действительно важной работы

Люди берут сложные сделки и разговоры, где нужны опыт и здравое суждение. Агент забирает рутину.

До и после

Что действительно меняется, когда отвечает агент

Та же телефонная линия — два совершенно разных бизнеса.

Скорость ответа

Гудки, голосовая почта — и клиент уходит к следующей компании в поисковой выдаче.

Скорость ответа

Ответ с первого гудка — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Ночи и выходные

Никто не отвечает. До понедельника лид остывает.

Ночи и выходные

Агент всегда на линии — в 2:00 он работает так же, как в 14:00.

Скорость реакции на лид

Часы — или до следующего дня. К этому времени клиент уже выбрал кого-то другого.

Скорость реакции на лид

Обратный звонок через несколько секунд после отправки формы — каждый раз.

Пиковая нагрузка

Очереди, музыка ожидания, сброшенные звонки — именно тогда, когда спрос максимален.

Пиковая нагрузка

Десятки параллельных разговоров — без очереди, ожидания и потерянных звонков.

Соблюдение скрипта

Зависит от оператора, времени и настроения. По пятницам звучит иначе.

Соблюдение скрипта

Точное соблюдение скрипта каждый раз — а обновление применяется везде одной правкой.

Рутинные звонки

Подтверждения, статусы и напоминания съедают рабочий день вашей команды.

Рутинные звонки

Полностью на агенте. Вашим сотрудникам больше не нужно звонить ради подтверждений.

Данные в CRM

Вводятся вручную после звонка — с опозданием, частично или вообще не вносятся.

Данные в CRM

Фиксируются автоматически после каждого звонка: результат, расшифровка, следующий шаг.

Масштабирование

Найм, обучение, текучесть — месяцы, чтобы реально увеличить возможности команды.

Масштабирование

Запускается за считанные дни. Количество одновременных звонков — это настройка, а не план найма.

Языки

Ограничены только теми языками, которыми владеет ваша команда.

Языки

70+ языков с первого дня — с переключением прямо во время звонка при необходимости.

Результаты

Что меняется в цифрах

0 пропущенных звонков после подключения агента
0 конверсия лида во встречу
0 стоимость обработанного звонка
0 среднее время ответа
0 разговоров в час в пиковую нагрузку

Ориентировочные результаты — фактические показатели зависят от ваших скриптов, потока звонков и настройки.

Для кого

Для бизнеса, который живёт звонками

Если выручка начинается со звонка — или именно звонки становятся узким местом для клиентов — для агента найдётся подходящий сценарий.

Медицина и клиники

Запись на приём, напоминания и перенос визитов — меньше неявок без расширения регистратуры.

Телефонная система для медицины

Недвижимость

Мгновенный обратный звонок по каждому обращению, квалификация и запись на просмотры — раньше, чем конкурент успеет позвонить.

Автодилеры и сервис

Запись на сервис, подтверждение визитов и исходящие кампании по акциям и отзывным программам.

Электронная коммерция и розница

Статус заказа, возвраты, вопросы о доставке — и звонки, которые возвращают брошенные корзины.

Телефонные системы для ритейла

Финансы и страхование

Квалификация заявок, напоминания об оплате и консультации первой линии — с фиксацией и соблюдением требований.

Телефонные системы для финансовых компаний

Логистика и доставка

Подтверждение интервалов доставки, уведомления и переносы — без диспетчера на телефоне.

Образование и курсы

Обзвон каждой заявки, консультации по программам и запись на пробные занятия прямо во время разговора.

Рестораны и сервисные компании

Бронирования, подтверждения и заказы по телефону — даже вечером в пятницу, когда некому снять трубку.

BPO и колл-центры

Разгрузка первой линии, ночные смены и помощь в пиковые часы — больше обработанных звонков без увеличения штата.

Услуги BPO и колл-центров
Проверка за 60 секунд

Расскажите о ваших звонках — получите персональный расчёт

Шесть быстрых вопросов. В конце вы увидите, какие задачи агент сможет взять на себя в вашем бизнесе, и форму для получения расчёта.

Шаг 1 из 6
Интеграции

Подключается к системам, которыми вы уже пользуетесь

Агент не заменяет ваши инструменты — он передаёт в них данные: CRM, системы поддержки, календари, телефонию и сценарии автоматизации.

HubSpotCRM
SalesforceCRM
ZendeskСлужба поддержки
PipedriveCRM
Google CalendarПланирование
Outlook CalendarПланирование
SIP / ТелефонияВаши номера
ZapierАвтоматизация
API и вебхукиЛюбые собственные решения
Безопасность

Каждый разговор под защитой

Звонки, записи и расшифровки шифруются при передаче и хранении, изолированы для каждого клиента и доступны только тем, кому вы разрешили доступ — с необходимыми для регулируемых отраслей средствами контроля.

Подробнее о безопасности
  • Зашифрованные звонки и записиПри передаче и хранении
  • Изоляция данныхОтдельный контур для каждого клиента
  • Контроль доступаРоли, MFA, журналы аудита
  • Готово для регулируемых отраслейСоздано с учётом процессов в медицине и финансах
Ваша команда — на новом уровне

Люди занимаются сделками. Агент — звонками.

Лучшие команды не стремятся отвечать на большее число звонков — они сосредотачиваются на тех, где действительно нужен человек. Когда рутина автоматизирована, сотрудники тратят время там, где здравый смысл и эмпатия действительно влияют на выручку.

A modern team working while the AI voice agent handles routine calls

Голосовой ИИ-агент — частые вопросы

Звучит ли агент как робот?

Нет. Агент работает на корпоративных голосовых моделях с естественной интонацией, задержкой ответа менее секунды и сменой реплик, похожей на человеческую: он слышит паузы и слова-паразиты и не перебивает. Большинство клиентов разговаривают с ним как с человеком. Послушайте демо выше и оцените сами.

Поймёт ли он мой бизнес?

Да. Мы обучаем агента на ваших скриптах, базе знаний, прайс-листе и разделе частых вопросов, поэтому он отвечает на основе ваших фактов и в вашем стиле. Он говорит только то, что подтверждается вашими материалами, и передаёт звонок человеку, если вопрос выходит за их рамки.

Что, если клиент попросит соединить с человеком?

Агент сразу и корректно переводит звонок на живого оператора и передаёт контекст: кто звонит, что ему нужно и что уже обсудили. Вы сами задаёте правила эскалации — по теме, ключевому слову или по просьбе клиента.

Сколько занимает запуск?

Дни, а не месяцы. Обычная настройка — обучение на ваших материалах, подключение номера и CRM, тестовые звонки — занимает менее двух недель, а для одного сценария часто ещё меньше.

Работает ли агент с моим номером и CRM?

Да. Агент работает с вашими текущими номерами и SIP-телефонией и записывает результаты звонков в CRM и системы поддержки, включая Salesforce, HubSpot, Zendesk и Pipedrive. Для собственных решений доступны API и вебхуки.

На каких языках он говорит?

Более чем на 70 языках и может переключаться между ними прямо во время разговора, если это делает клиент. Вы сами выбираете языки для своего бизнеса.

А если звонок действительно требует участия человека?

Агент берёт рутину — подтверждения, записи, проверку статусов, вопросы первой линии — и передаёт сложные или деликатные звонки вашей команде вместе со сводкой. Люди принимают решения, агент справляется с объёмом.

Как рассчитывается стоимость?

Стоимость зависит от объёма звонков, сценариев и интеграций. Расскажите о бизнесе в форме ниже или пройдите 60-секундный опрос — мы подготовим персональный расчёт, обычно в течение одного рабочего дня.

Пусть ваш бизнес отвечает на каждый звонок — уже в этом месяце

Расскажите о ваших звонках — мы предложим план сценария и персональный расчёт, обычно в течение одного рабочего дня.

  • Живой демо-звонок с агентом, обученным под вашу нишу
  • План сценария: что агент возьмёт на себя в первую очередь
  • Понятная цена — без сюрпризов после запуска
Записаться на демо
Connect my business
Name
Company
Phone
Email
What should the agent handle for you?
logo