Кейсы
Отрасль
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Голосовой ИИ-агент · на базе Utelenet

На каждый звонок отвечает ваш лучший сотрудник.
И он никогда не спит.

ИИ-агент, который принимает и совершает звонки для вашего бизнеса на базе передовых корпоративных голосовых моделей. Он говорит естественно, квалифицирует лиды, назначает встречи и круглосуточно отвечает на вопросы более чем на 70 языках.

24/7 · 70+ языков · работает с вашей CRM · входящие и исходящие звонки

Послушайте сами

Вот что услышат ваши клиенты

Голосовой продукт нужно оценивать на слух. Выберите сценарий и послушайте, как агент говорит, выдерживает паузы и решает задачи.

Входящий звонок: запись на приём
Включите воспроизведение — расшифровка будет следовать за разговором строка за строкой.
Как это работает

От брифинга до реальных звонков — дни, а не месяцы

Никакого развёртывания колл-центра и месяцев внедрения. Четыре шага — и агент уже работает на вашей линии.

Шаг 1

Расскажите о вашем бизнесе

Ваши сценарии, ваши клиенты и то, как выглядит идеальный звонок — для старта достаточно одной рабочей встречи.

Шаг 2

Мы обучаем агента

На ваших скриптах, базе знаний, прайс-листе и разделе частых вопросов — чтобы он отвечал на основе ваших фактов и в вашем стиле.

Шаг 3

Подключаем номер и CRM

Ваши текущие номера, SIP-телефония, календарь и CRM — ничего переносить или заменять не нужно.

Шаг 4

Агент выходит в работу

Принимает и совершает звонки 24/7 — после каждого разговора остаются расшифровка, сводка и запись результата в CRM.

Типичный запуск — менее двух недель. Один сценарий часто можно запустить за несколько дней.

Что умеет агент

Всё, что делает сильный оператор, — в любом масштабе

Настоящие возможности платформы на базе корпоративного голосового ИИ — а не телефонное меню с новым голосом.

Естественная речь без роботизированного голоса

Реалистичный голос с человеческой интонацией и задержкой ответа менее секунды. Клиенты разговаривают с ним как с человеком.

Понимает, когда вы закончили говорить

Модель смены реплик распознаёт паузы и слова-паразиты вроде «эм» — ждёт и не перебивает.

Входящие и исходящие звонки

Работает с вашими текущими номерами и SIP-телефонией: принимает звонки и ведёт исходящие кампании.

70+ языков

Переключает язык прямо во время разговора, если это делает клиент. Один агент для всех рынков, где вы работаете.

Знает ваш бизнес

Отвечает на основе вашей базы знаний, прайс-листа и документов (RAG) — вашими фактами, а не общими сведениями.

Назначает встречи

Проверяет календарь, находит свободное время, подтверждает его и отправляет приглашение — прямо во время звонка.

Обновляет CRM

Фиксирует результат, создаёт сделки и задачи — в Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive и других системах.

Передаёт разговор человеку

Если запрос сложный, агент переводит звонок на живого оператора — корректно и с полным контекстом разговора.

Сводка по каждому звонку

Расшифровка, сводка, результат и оценка качества каждого разговора — всё доступно для поиска и отчётности.

Масштабируется мгновенно

Сто параллельных звонков в пиковый момент — без найма, обучения и сверхурочных. Объём — просто настройка.

Почему это окупается

Экономика телефонной линии, которая работает без остановки

Не гаджет, а рабочий инструмент уровня полноценного сотрудника за долю стоимости, доступный каждый час года.

Работает 24/7/365

Без выходных, больничных, отпусков и «перезвоните в понедельник». Ночные звонки становятся бизнесом, а не голосовой почтой.

Ни одного пропущенного звонка

Отвечает с первого гудка — ночью, в обед и в час пик, когда все операторы заняты.

Мгновенная реакция на каждый лид

Перезванивает через несколько секунд после отправки формы — пока клиент ещё на вашем сайте и заинтересован.

Одинаково высокое качество каждого звонка

Скрипт не забывается, настроение не меняется. Звонок №1 и звонок №1000 звучат одинаково уверенно.

Быстрее и дешевле найма

Без найма, адаптации и борьбы за удержание сотрудников. Агент обучается один раз и не забывает ни одного обновления.

Освобождает команду для действительно важной работы

Люди берут сложные сделки и разговоры, где нужны опыт и здравое суждение. Агент забирает рутину.

До и после

Что действительно меняется, когда отвечает агент

Та же телефонная линия — два совершенно разных бизнеса.

Скорость ответа

Гудки, голосовая почта — и клиент уходит к следующей компании в поисковой выдаче.

Скорость ответа

Ответ с первого гудка — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Ночи и выходные

Никто не отвечает. До понедельника лид остывает.

Ночи и выходные

Агент всегда на линии — в 2:00 он работает так же, как в 14:00.

Скорость реакции на лид

Часы — или до следующего дня. К этому времени клиент уже выбрал кого-то другого.

Скорость реакции на лид

Обратный звонок через несколько секунд после отправки формы — каждый раз.

Пиковая нагрузка

Очереди, музыка ожидания, сброшенные звонки — именно тогда, когда спрос максимален.

Пиковая нагрузка

Десятки параллельных разговоров — без очереди, ожидания и потерянных звонков.

Соблюдение скрипта

Зависит от оператора, времени и настроения. По пятницам звучит иначе.

Соблюдение скрипта

Точное соблюдение скрипта каждый раз — а обновление применяется везде одной правкой.

Рутинные звонки

Подтверждения, статусы и напоминания съедают рабочий день вашей команды.

Рутинные звонки

Полностью на агенте. Вашим сотрудникам больше не нужно звонить ради подтверждений.

Данные в CRM

Вводятся вручную после звонка — с опозданием, частично или вообще не вносятся.

Данные в CRM

Фиксируются автоматически после каждого звонка: результат, расшифровка, следующий шаг.

Масштабирование

Найм, обучение, текучесть — месяцы, чтобы реально увеличить возможности команды.

Масштабирование

Запускается за считанные дни. Количество одновременных звонков — это настройка, а не план найма.

Языки

Ограничены только теми языками, которыми владеет ваша команда.

Языки

70+ языков с первого дня — с переключением прямо во время звонка при необходимости.

Результаты

Что меняется в цифрах

0 пропущенных звонков после подключения агента
0 конверсия лида во встречу
0 стоимость обработанного звонка
0 среднее время ответа
0 разговоров в час в пиковую нагрузку

Ориентировочные результаты — фактические показатели зависят от ваших скриптов, потока звонков и настройки.

Для кого

Для бизнеса, который живёт звонками

Если выручка начинается со звонка — или именно звонки становятся узким местом для клиентов — для агента найдётся подходящий сценарий.

Медицина и клиники

Запись на приём, напоминания и перенос визитов — меньше неявок без расширения регистратуры.

Телефонная система для медицины

Недвижимость

Мгновенный обратный звонок по каждому обращению, квалификация и запись на просмотры — раньше, чем конкурент успеет позвонить.

Автодилеры и сервис

Запись на сервис, подтверждение визитов и исходящие кампании по акциям и отзывным программам.

Электронная коммерция и розница

Статус заказа, возвраты, вопросы о доставке — и звонки, которые возвращают брошенные корзины.

Телефонные системы для ритейла

Финансы и страхование

Квалификация заявок, напоминания об оплате и консультации первой линии — с фиксацией и соблюдением требований.

Телефонные системы для финансовых компаний

Логистика и доставка

Подтверждение интервалов доставки, уведомления и переносы — без диспетчера на телефоне.

Образование и курсы

Обзвон каждой заявки, консультации по программам и запись на пробные занятия прямо во время разговора.

Рестораны и сервисные компании

Бронирования, подтверждения и заказы по телефону — даже вечером в пятницу, когда некому снять трубку.

BPO и колл-центры

Разгрузка первой линии, ночные смены и помощь в пиковые часы — больше обработанных звонков без увеличения штата.

Услуги BPO и колл-центров
Проверка за 60 секунд

Расскажите о ваших звонках — получите персональный расчёт

Шесть быстрых вопросов. В конце вы увидите, какие задачи агент сможет взять на себя в вашем бизнесе, и форму для получения расчёта.

Шаг 1 из 6
Интеграции

Подключается к системам, которыми вы уже пользуетесь

Агент не заменяет ваши инструменты — он передаёт в них данные: CRM, системы поддержки, календари, телефонию и сценарии автоматизации.

HubSpotCRM
SalesforceCRM
ZendeskСлужба поддержки
PipedriveCRM
Google CalendarПланирование
Outlook CalendarПланирование
SIP / ТелефонияВаши номера
ZapierАвтоматизация
API и вебхукиЛюбые собственные решения
Безопасность

Каждый разговор под защитой

Звонки, записи и расшифровки шифруются при передаче и хранении, изолированы для каждого клиента и доступны только тем, кому вы разрешили доступ — с необходимыми для регулируемых отраслей средствами контроля.

Подробнее о безопасности
  • Зашифрованные звонки и записиПри передаче и хранении
  • Изоляция данныхОтдельный контур для каждого клиента
  • Контроль доступаРоли, MFA, журналы аудита
  • Готово для регулируемых отраслейСоздано с учётом процессов в медицине и финансах
Ваша команда — на новом уровне

Люди занимаются сделками. Агент — звонками.

Лучшие команды не стремятся отвечать на большее число звонков — они сосредотачиваются на тех, где действительно нужен человек. Когда рутина автоматизирована, сотрудники тратят время там, где здравый смысл и эмпатия действительно влияют на выручку.

A modern team working while the AI voice agent handles routine calls

Голосовой ИИ-агент — частые вопросы

Звучит ли агент как робот?

Нет. Агент работает на корпоративных голосовых моделях с естественной интонацией, задержкой ответа менее секунды и сменой реплик, похожей на человеческую: он слышит паузы и слова-паразиты и не перебивает. Большинство клиентов разговаривают с ним как с человеком. Послушайте демо выше и оцените сами.

Поймёт ли он мой бизнес?

Да. Мы обучаем агента на ваших скриптах, базе знаний, прайс-листе и разделе частых вопросов, поэтому он отвечает на основе ваших фактов и в вашем стиле. Он говорит только то, что подтверждается вашими материалами, и передаёт звонок человеку, если вопрос выходит за их рамки.

Что, если клиент попросит соединить с человеком?

Агент сразу и корректно переводит звонок на живого оператора и передаёт контекст: кто звонит, что ему нужно и что уже обсудили. Вы сами задаёте правила эскалации — по теме, ключевому слову или по просьбе клиента.

Сколько занимает запуск?

Дни, а не месяцы. Обычная настройка — обучение на ваших материалах, подключение номера и CRM, тестовые звонки — занимает менее двух недель, а для одного сценария часто ещё меньше.

Работает ли агент с моим номером и CRM?

Да. Агент работает с вашими текущими номерами и SIP-телефонией и записывает результаты звонков в CRM и системы поддержки, включая Salesforce, HubSpot, Zendesk и Pipedrive. Для собственных решений доступны API и вебхуки.

На каких языках он говорит?

Более чем на 70 языках и может переключаться между ними прямо во время разговора, если это делает клиент. Вы сами выбираете языки для своего бизнеса.

А если звонок действительно требует участия человека?

Агент берёт рутину — подтверждения, записи, проверку статусов, вопросы первой линии — и передаёт сложные или деликатные звонки вашей команде вместе со сводкой. Люди принимают решения, агент справляется с объёмом.

Как рассчитывается стоимость?

Стоимость зависит от объёма звонков, сценариев и интеграций. Расскажите о бизнесе в форме ниже или пройдите 60-секундный опрос — мы подготовим персональный расчёт, обычно в течение одного рабочего дня.

Пусть ваш бизнес отвечает на каждый звонок — уже в этом месяце

Расскажите о ваших звонках — мы предложим план сценария и персональный расчёт, обычно в течение одного рабочего дня.

  • Живой демо-звонок с агентом, обученным под вашу нишу
  • План сценария: что агент возьмёт на себя в первую очередь
  • Понятная цена — без сюрпризов после запуска
Записаться на демо
Connect my business
Name
Company
Phone
Email
What should the agent handle for you?
logo

Your Privacy, Your Choice

Description: We use cookies and similar technologies to enhance your experience, analyze site traffic, and deliver personalized content. You can choose which types of cookies to allow. We respect your privacy choices and honor Global Privacy Control signals. Essential cookies are always active to ensure basic functionality.