Меню

Облачная АТС для современных бизнес-команд

Замените устаревшие телефонные процессы гибкой облачной АТС, которая помогает вашей команде управлять VoIP-звонками, бизнес-номерами, IVR, маршрутизацией, очередями звонков, записями разговоров, ИИ-резюме, транскрибацией и аналитикой в реальном времени в одной платформе.

Почему бизнес-команды выбирают
облачную АТС Utelenet

Облачная телефония из любой точки

Предоставьте своей команде бизнес-телефонию, которая работает из офиса, дома или нескольких филиалов без зависимости от устаревшего локального оборудования АТС.

IVR и интеллектуальная маршрутизация

Направляйте звонящих в нужную команду с помощью IVR-меню, интеллектуальных сценариев звонков, очередей и правил маршрутизации, сокращающих задержки и ручные переводы.

Записи, резюме и расшифровки

Сохраняйте записи звонков и используйте ИИ-резюме и транскрибацию, чтобы быстрее анализировать разговоры, фиксировать детали и улучшать последующую работу.

Контроль звонков в реальном времени

Отслеживайте объём звонков, пропущенные вызовы, время ответа, активность команды и показатели эффективности с помощью панелей, созданных для более обоснованных ежедневных решений.

Узнайте, как Utelenet модернизирует телефонную систему вашего бизнеса

Решения на базе облачной АТС

Всё, что нужно вашему бизнесу для звонков, маршрутизации, записи и анализа

Utelenet объединяет в одной платформе облачную АТС, VoIP-звонки, бизнес-номера, IVR, интеллектуальную маршрутизацию, очереди звонков, записи разговоров, сообщения, ИИ-резюме, транскрибацию, автоматизацию и аналитику. Решение предоставляет отделам продаж, поддержки и обслуживания гибкую телефонную систему для ежедневной коммуникации из любой точки.

Облачная АТС

Перенесите бизнес-телефонию в облако с помощью гибкой АТС, которая поддерживает команды, отделы, бизнес-номера и ежедневные сценарии обработки звонков.

VoIP-звонки и бизнес-номера

Управляйте входящими и исходящими звонками с помощью VoIP-номеров, истории вызовов, записей разговоров и доступа для офисных, удалённых или распределённых команд.

Интеллектуальная маршрутизация и IVR

Направляйте звонящих в отдел продаж, поддержку, бухгалтерию, регистратуру или нужную очередь с помощью IVR-меню и сценариев маршрутизации, обеспечивающих непрерывное движение звонков.

Очереди звонков и записи разговоров

Организуйте работу с большим потоком звонков с помощью очередей, записей разговоров, истории вызовов и более прозрачного понимания того, что произошло после каждого разговора.

ИИ-резюме и транскрибация

Преобразуйте разговоры в понятные резюме и удобные для чтения расшифровки, помогая командам быстрее анализировать звонки и сохранять более полный контекст для последующей работы.

Аналитика в реальном времени

Отслеживайте звонки, упущенные возможности, скорость ответа, активность команды и показатели эффективности с помощью панелей, созданных для более обоснованных решений.

Возможности

Разработано для облачной бизнес-телефонии

Utelenet помогает компаниям управлять звонками из любой точки с помощью облачной АТС, VoIP-звонков, бизнес-номеров, IVR, интеллектуальной маршрутизации, очередей, записей разговоров, ИИ-резюме, транскрибации, сообщений и аналитики в реальном времени.

Возможности

Для гибких команд, понятной маршрутизации и лучшего контроля звонков

От офисных команд до удалённых операторов и компаний с несколькими филиалами — Utelenet предоставляет облачную телефонную систему, объединяющую звонки, сообщения, последующие действия и аналитику.

Бизнес-телефония без локальной АТС

Управляйте деловыми звонками через облачную АТС, которая предоставляет командам гибкий доступ без зависимости от традиционного офисного оборудования.

Понятная маршрутизация для каждого отдела

Направляйте звонящих в отдел продаж, поддержку, бухгалтерию, регистратуру или нужную очередь с помощью IVR и сценариев маршрутизации, сокращающих путаницу.

Больше контекста после каждого звонка

Используйте записи разговоров, ИИ-резюме, расшифровки и историю звонков, чтобы понимать, что произошло и какие действия необходимо выполнить дальше.

Прозрачность для удалённых и офисных команд

Предоставьте руководителям прозрачные данные об активности звонков, пропущенных вызовах, скорости ответа и эффективности команды по разным пользователям и локациям.

Единая облачная АТС для улучшения бизнес-телефонии и командной коммуникации

Utelenet помогает компаниям перенести телефонную коммуникацию в гибкую облачную АТС, созданную для современных отделов продаж, поддержки, обслуживания и удалённых команд. Благодаря VoIP-звонкам, бизнес-номерам, IVR, интеллектуальной маршрутизации, очередям, записям разговоров, ИИ-резюме, транскрибации, сообщениям, автоматизации и аналитике в одной платформе команды могут быстрее отвечать, сохранять порядок и более прозрачно управлять разговорами с клиентами.

Часто задаваемые вопросы

Что такое облачная АТС?

Облачная АТС — это бизнес-телефонная система, которая работает через облако вместо традиционного локального оборудования. Utelenet объединяет облачную АТС с VoIP-звонками, IVR, маршрутизацией, записями разговоров, ИИ-резюме, транскрибацией, сообщениями и аналитикой.

Как Utelenet помогает управлять бизнес-звонками?

Utelenet помогает командам управлять входящими и исходящими звонками, направлять клиентов в нужный отдел, записывать разговоры, просматривать историю вызовов и отслеживать эффективность коммуникаций в одной облачной платформе.

Есть ли в Utelenet IVR и маршрутизация звонков?

Да. Utelenet включает IVR, интеллектуальную маршрутизацию, сценарии звонков и очереди, помогая компаниям направлять клиентов в нужную команду, к нужному оператору или в нужный отдел с меньшим объёмом ручной работы.

Могут ли удалённые команды использовать облачную АТС Utelenet?

Да. Поскольку Utelenet работает в облаке, офисные команды, удалённые операторы, руководители и компании с несколькими филиалами могут управлять звонками, сообщениями, рабочими процессами и аналитикой из разных мест.

Поддерживает ли Utelenet записи и расшифровки звонков?

Да. Utelenet поддерживает записи звонков, ИИ-резюме и транскрибацию, помогая командам быстрее анализировать разговоры, фиксировать ключевые детали и улучшать процессы последующей работы.

Могут ли руководители отслеживать активность звонков в Utelenet?

Да. Utelenet предоставляет руководителям данные об объёме звонков, пропущенных вызовах, скорости ответа, активности операторов, эффективности команды и тенденциях коммуникаций с клиентами.

Может ли облачная АТС Utelenet масштабироваться вместе с моим бизнесом?

Да. Utelenet создан для поддержки растущих команд. Компании могут добавлять пользователей, расширять каналы коммуникации, автоматизировать больше процессов и сохранять порядок в телефонных операциях по мере увеличения объёма звонков.