Кейсы
Отрасль
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.

Телефонные решения для SaaS- и технологических команд

Помогите SaaS-командам управлять демонстрационными звонками, продажами, поддержкой продукта, сопровождением клиентов, онбордингом, продлениями и последующими действиями с помощью облачной АТС, VoIP-звонков, IVR, ИИ-резюме, транскрибации, сообщений и аналитики в реальном времени.

Связаться с отделом продаж

Почему SaaS- и технологические команды
выбирают Utelenet

Более эффективная обработка демо-звонков

Управляйте запросами на демонстрацию, звонками по продажам и обсуждениями продукта в одной платформе, чтобы потенциальные клиенты быстрее попадали к нужной команде.

Маршрутизация для продаж, поддержки и сопровождения клиентов

Направляйте звонящих в отдел продаж, поддержку продукта, онбординг, отдел сопровождения клиентов, бухгалтерию или аккаунт-команду с помощью IVR-меню и сценариев звонков.

ИИ-резюме звонков клиентов

Фиксируйте ключевые моменты, вопросы, возражения, следующие шаги и необходимые последующие действия после звонков, не полагаясь только на ручные заметки.

Прозрачность для растущих команд

Отслеживайте звонки, упущенные возможности, скорость ответа, активность команды, последующие действия и тенденции клиентских коммуникаций в реальном времени.

Узнайте, как Utelenet помогает SaaS-командам в продажах, поддержке и сопровождении клиентов

Связаться с отделом продаж
Телефонные решения для бизнеса

Всё, что нужно SaaS-командам для управления звонками, обращениями в поддержку и последующей работой с клиентами

Utelenet объединяет в одной платформе телефонные решения для бизнеса, VoIP-звонки, облачную АТС, IVR, интеллектуальную маршрутизацию, очереди звонков, записи разговоров, сообщения, ИИ-резюме, транскрибацию, автоматизацию и аналитику. Решение помогает SaaS- и технологическим командам управлять демо-звонками, входящими продажами, поддержкой продукта, сопровождением клиентов, онбордингом, продлениями и последующей работой по аккаунтам с лучшим контекстом и более прозрачным контролем.

Связаться с отделом продаж
Облачная телефонная система для SaaS

Управляйте звонками отделов продаж, поддержки и сопровождения клиентов с помощью облачной АТС, VoIP-номеров, истории звонков, записей разговоров и гибкого доступа для удалённых или офисных команд.

Сценарии демо- и sales-звонков

Упростите отслеживание и анализ запросов на демонстрацию, ознакомительных звонков, входящих лидов, исходящих звонков и последующих действий отдела продаж.

Маршрутизация по командам и рабочим процессам

Направляйте звонки в отдел продаж, поддержку продукта, онбординг, сопровождение клиентов, отдел продлений, бухгалтерию или нужную аккаунт-команду.

ИИ-резюме SaaS-звонков

Автоматически фиксируйте потребности клиентов, вопросы о продукте, возражения, результаты и следующие шаги после разговоров с отделом продаж или поддержки.

Транскрибация и анализ звонков

Преобразуйте важные разговоры в удобные для чтения расшифровки, чтобы упростить анализ демо-звонков, обращений в поддержку и разговоров отдела сопровождения клиентов.

Аналитика для команд роста

Отслеживайте объём звонков, пропущенные вызовы, скорость ответа, активность продаж, нагрузку поддержки, последующие действия и эффективность команды в реальном времени.

Возможности

Разработано для SaaS-команд, которым нужна более быстрая коммуникация с клиентами

Utelenet помогает SaaS-компаниям управлять звонками по продажам, запросами на демонстрацию, поддержкой продукта, сопровождением клиентов, онбордингом, продлениями, последующими действиями, ИИ-резюме, транскрибацией, сообщениями и аналитикой звонков в единой связанной платформе.

Связаться с отделом продаж
Возможности

Для демо-звонков, поддержки продукта, сопровождения клиентов и продлений

От первого запроса на демонстрацию до онбординга и последующей работы по аккаунту Utelenet помогает технологическим командам быстрее отвечать, лучше сохранять контекст и понимать каждый разговор с клиентом.

Управление демо-звонками

Управляйте запросами на демонстрацию, ознакомительными звонками и разговорами по продажам с помощью истории звонков, записей, резюме и контекста последующих действий.

Звонки в поддержку продукта

Направляйте вопросы о продукте, технические обращения и проблемы клиентов в нужную команду поддержки или сопровождения с полным контекстом.

Последующая работа отдела сопровождения клиентов

Связывайте онбординг, продления, разговоры по аккаунтам и следующие шаги со звонками, сообщениями, резюме и расшифровками.

Прозрачность работы команд для руководителей

Предоставьте руководителям прозрачные данные о скорости ответа, пропущенных звонках, последующих действиях, активности продаж, нагрузке поддержки и результатах команды.

Единая платформа для улучшения SaaS-звонков, обращений в поддержку и последующей работы с клиентами

Utelenet помогает SaaS- и технологическим командам управлять коммуникациями с клиентами через демо-звонки, входящие продажи, поддержку продукта, онбординг, сопровождение клиентов, продления и последующую работу по аккаунтам. Благодаря VoIP-звонкам, облачной АТС, IVR, интеллектуальной маршрутизации, записям разговоров, ИИ-резюме, транскрибации, сообщениям, автоматизации и аналитике в одной платформе команды могут быстрее отвечать, лучше сохранять контекст, сокращать количество упущенных возможностей и предоставлять руководителям более прозрачную картину ежедневной эффективности коммуникаций.

Часто задаваемые вопросы

Что представляют собой телефонные решения для SaaS-компаний?

Телефонные решения для SaaS-компаний помогают командам управлять демо-звонками, разговорами по продажам, обращениями в поддержку, звонками отдела сопровождения клиентов, последующими действиями и аналитикой коммуникаций. Utelenet объединяет в одной платформе облачную АТС, VoIP, IVR, ИИ-резюме, транскрибацию, сообщения и аналитику.

Как Utelenet помогает отделам продаж SaaS-компаний?

Utelenet помогает отделам продаж SaaS-компаний управлять запросами на демонстрацию, входящими лидами, исходящими звонками, историей вызовов, ИИ-резюме, расшифровками, последующими действиями и аналитикой звонков по продажам.

Подходит ли Utelenet для команд поддержки продукта и сопровождения клиентов?

Да. Команды поддержки продукта и сопровождения клиентов могут использовать Utelenet для управления звонками клиентов, маршрутизации обращений, анализа разговоров, отслеживания последующих действий и систематизации истории коммуникаций.

Есть ли в Utelenet IVR и маршрутизация для SaaS-команд?

Да. Utelenet поддерживает IVR, интеллектуальную маршрутизацию, сценарии звонков и очереди, помогая SaaS-компаниям направлять звонящих в отдел продаж, поддержку, сопровождение клиентов, бухгалтерию или нужную аккаунт-команду.

Как ИИ-резюме помогают SaaS-командам?

ИИ-резюме помогают командам фиксировать потребности клиентов, вопросы о продукте, возражения, результаты и следующие шаги после звонков, сокращая объём ручных заметок и улучшая контекст последующей работы.

Могут ли удалённые SaaS-команды использовать Utelenet?

Да. Поскольку Utelenet работает в облаке, офисные и удалённые команды, руководители и распределённые SaaS-команды могут управлять звонками, сообщениями, рабочими процессами и аналитикой из разных мест.

Могут ли руководители отслеживать эффективность коммуникаций SaaS-команды?

Да. Utelenet предоставляет руководителям данные о звонках, упущенных возможностях, скорости ответа, последующих действиях, активности продаж, нагрузке поддержки, тенденциях клиентских коммуникаций и эффективности команды.

logo

Your Privacy, Your Choice

Description: We use cookies and similar technologies to enhance your experience, analyze site traffic, and deliver personalized content. You can choose which types of cookies to allow. We respect your privacy choices and honor Global Privacy Control signals. Essential cookies are always active to ensure basic functionality.