Случай
Промышленность
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: [Insert Date]

Последнее обновление: [Insert Date]

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Utelenet собирает, использует, раскрывает, хранит и защищает персональную информацию при использовании сайта, платформы, приложений, коммуникационных инструментов, AI-функций, аналитики, записей, транскриптов, сообщений, интеграций и связанных услуг.

1. Информация, которую мы собираем

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

2. Информация, которую вы предоставляете напрямую

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

3. Информация, собираемая автоматически

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

4. Данные звонков, коммуникаций и AI

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

5. Важное уведомление о записи звонков и согласии

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

6. Cookies и технологии отслеживания

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

7. Как мы используем персональную информацию

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

8. AI-обработка

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

9. Как мы передаем информацию

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

10. Реклама, аналитика и отказ от продажи/передачи

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

11. Хранение данных

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

12. Безопасность данных

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

13. Международная передача данных

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

14. Ваши права на приватность

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

15. Права на приватность в Калифорнии

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

16. Права в других штатах США

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

17. Конфиденциальность детей

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

18. Маркетинговые сообщения

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

19. Сторонние ссылки и интеграции

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

20. Ответственность клиента за данные конечных пользователей

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

21. Роль в обработке данных

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

22. Изменения политики

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

23. Связаться с нами

Мы можем обрабатывать данные аккаунта, контактную информацию, сведения о компании, технические журналы, данные использования, звонки, записи, транскрипты, сообщения, AI-сводки, настройки, интеграции и другие сведения, необходимые для предоставления и улучшения сервиса. Обработка выполняется для работы платформы, безопасности, поддержки, аналитики, выполнения договора и соблюдения закона.

В зависимости от юрисдикции у пользователей и клиентов могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, отказ от отдельных видов обработки или отзыв согласия. Если вы используете Utelenet для данных своих клиентов, сотрудников или пользователей, вы отвечаете за уведомления, согласия и ответы на соответствующие запросы.

logo