Начните
Меню
Случай
Промышленность
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Блог
Лучшие облачные телефонные системы 2026 года
Лучшие облачные телефонные системы 2026 года Читайте кейс-стади
Бизнес-телефония в 2026 году:
Бизнес-телефония в 2026 году: Читайте кейс-стади
Облачная АТС в 2026 году:
Облачная АТС в 2026 году: Читайте кейс-стади
Solutions Присоединяйтесь вживую: сборки AI Voice Agent для вашего случая

Коммуникационная платформа для BPO и колл-центров

Помогите BPO-командам и контакт-центрам обрабатывать большой объём звонков, быстрее направлять клиентов, предоставлять операторам больше контекста и отслеживать эффективность с помощью облачной АТС, IVR, очередей звонков, ИИ-резюме, транскрибации, сообщений и аналитики в реальном времени.

Связаться с отделом продаж

Почему BPO-команды и колл-центры
выбирают Utelenet

Обработка большого объёма звонков

Управляйте большим объёмом входящих и исходящих звонков с помощью облачной телефонии, очередей, маршрутизации, записей и прозрачного контроля загруженных процессов.

Интеллектуальная маршрутизация операторов

Направляйте звонящих в нужную группу операторов, очередь, отдел или команду руководителей с помощью IVR-меню и структурированных сценариев звонков.

ИИ-резюме и расшифровки

Преобразуйте звонки в полезные резюме и удобные для чтения расшифровки, чтобы руководители и операторы могли быстрее анализировать разговоры и выполнять последующие действия.

Эффективность команды в реальном времени

Отслеживайте пропущенные звонки, скорость ответа, активность операторов, нагрузку очередей и эффективность команды с помощью панелей для оперативных решений.

Узнайте, как Utelenet помогает работе BPO и контакт-центров

Связаться с отделом продаж
BPO и услуги колл-центров

Всё, что нужно BPO-командам для управления звонками, операторами, очередями и эффективностью

Utelenet объединяет в одной платформе бизнес-VoIP, облачную АТС, IVR, интеллектуальную маршрутизацию, очереди звонков, записи разговоров, сообщения, ИИ-резюме, транскрибацию, автоматизацию и аналитику. Решение помогает BPO-командам и контакт-центрам обрабатывать большой объём звонков, организовывать работу операторов, быстрее анализировать разговоры и предоставлять руководителям более прозрачную картину ежедневной эффективности коммуникаций.

Связаться с отделом продаж
Облачная АТС для контакт-центров

Управляйте входящими и исходящими звонками с помощью облачной АТС, VoIP-номеров, истории звонков, записей разговоров и гибкого доступа для офисных или удалённых операторов.

IVR и управление сценариями звонков

Создавайте IVR-меню и сценарии звонков, которые направляют клиентов в нужную команду, кампанию, очередь, отдел или группу поддержки.

Группы операторов и очереди

Организуйте операторов по командам, очередям, отделам или рабочим процессам, чтобы руководители могли более структурированно управлять загруженными операциями со звонками.

Инструменты сообщений и последующей работы

Объединяйте звонки, сообщения и процессы последующей работы, чтобы обращения клиентов не терялись после первого разговора.

ИИ-резюме и анализ звонков

Используйте ИИ-резюме, расшифровки и записи для более быстрого анализа разговоров, понимания потребностей клиентов и контроля качества.

Аналитика эффективности BPO

Отслеживайте объём звонков, пропущенные вызовы, время ответа, нагрузку очередей, эффективность операторов и командные тенденции с помощью аналитики в реальном времени.

Возможности

Разработано для операций с большим объёмом звонков

Utelenet помогает BPO-командам и контакт-центрам управлять звонками, очередями, маршрутизацией, сообщениями, ИИ-резюме, транскрибацией, последующими действиями, активностью операторов и аналитикой эффективности в единой облачной коммуникационной платформе.

Связаться с отделом продаж
Возможности

Для операторов, очередей, руководителей и общения с клиентами

От большого объёма входящих звонков до исходящих последующих обращений и анализа эффективности — Utelenet предоставляет BPO-командам инструменты для более быстрого, контекстного и прозрачного управления коммуникациями с клиентами.

Управление большим объёмом звонков

Управляйте большим объёмом звонков с помощью облачной АТС, IVR, очередей, интеллектуальной маршрутизации, записей и панелей для ежедневной работы.

Управление операторами и очередями

Организуйте операторов, очереди, отделы и кампании, чтобы звонки попадали к нужным специалистам с меньшим объёмом ручной работы.

Более быстрый анализ после звонков

Используйте ИИ-резюме, расшифровки, записи и историю звонков, чтобы понимать разговоры с клиентами и поддерживать контроль качества.

Прозрачность работы команд для руководителей

Предоставьте руководителям прозрачные данные об активности операторов, пропущенных звонках, скорости ответа, последующих действиях, нагрузке очередей и результатах команд.

Единая платформа для улучшения звонков BPO, работы операторов и эффективности контакт-центра

Utelenet помогает BPO-командам и контакт-центрам управлять коммуникациями с клиентами через входящие и исходящие звонки, сообщения, последующие действия, анализ звонков и аналитику эффективности. Благодаря VoIP-звонкам, облачной АТС, IVR, интеллектуальной маршрутизации, очередям, записям разговоров, ИИ-резюме, транскрибации, сообщениям, автоматизации и аналитике в одной системе команды могут более структурированно обрабатывать большой объём звонков, сокращать количество упущенных возможностей и предоставлять руководителям более прозрачное представление о ежедневной работе.

Часто задаваемые вопросы

Как Utelenet помогает BPO и колл-центрам?

Utelenet помогает BPO-командам и контакт-центрам управлять звонками, IVR, маршрутизацией, очередями, записями разговоров, ИИ-резюме, транскрибацией, сообщениями, последующими действиями и аналитикой в реальном времени из единой платформы.

Является ли Utelenet поставщиком услуг BPO-аутсорсинга?

Нет. Utelenet — это бизнес-платформа для коммуникаций команд, которые обрабатывают звонки и сообщения клиентов. Она подходит BPO-компаниям, контакт-центрам, отделам продаж, службам поддержки и сервисным подразделениям.

Может ли Utelenet обрабатывать большой объём звонков?

Да. Utelenet поддерживает облачную АТС, VoIP-звонки, IVR, очереди, интеллектуальную маршрутизацию, записи разговоров и аналитику, помогая загруженным командам лучше организовать большой объём звонков.

Могут ли руководители отслеживать эффективность операторов?

Да. Utelenet предоставляет руководителям данные об активности звонков, пропущенных вызовах, скорости ответа, последующих действиях, нагрузке очередей, эффективности операторов и командных тенденциях.

Есть ли в Utelenet ИИ-резюме и транскрибация?

Да. Utelenet включает ИИ-резюме звонков и транскрибацию, помогая командам быстрее анализировать разговоры, фиксировать потребности клиентов и улучшать процессы последующей работы.

Могут ли BPO-команды использовать Utelenet для удалённых операторов?

Да. Поскольку Utelenet работает в облаке, офисные команды, удалённые операторы, руководители и контакт-центры с несколькими филиалами могут управлять звонками, сообщениями, рабочими процессами и аналитикой из разных мест.

Поддерживает ли Utelenet входящие и исходящие звонки?

Да. Utelenet поддерживает входящие и исходящие звонки, маршрутизацию, очереди, записи разговоров, историю вызовов, ИИ-резюме, транскрибацию, последующие действия и аналитику эффективности для процессов продаж, поддержки и обслуживания.

✕

👋 14-дневный бесплатный пробный период

Имя
Фамилия
Электронная почта
Телефон

Начав бесплатный пробный период, вы признаёте, что Utelenet будет обрабатывать ваши персональные данные на основе их законного интереса или доконтрактных отношений с вами. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к нашей Уведомление о конфиденциальности.

logo