Случай
Промышленность
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.

Телефонные решения для SaaS- и технологических команд

Помогите SaaS-командам управлять демонстрационными звонками, продажами, поддержкой продукта, сопровождением клиентов, онбордингом, продлениями и последующими действиями с помощью облачной АТС, VoIP-звонков, IVR, ИИ-резюме, транскрибации, сообщений и аналитики в реальном времени.

Связаться с отделом продаж

Почему SaaS- и технологические команды
выбирают Utelenet

Более эффективная обработка демо-звонков

Управляйте запросами на демонстрацию, звонками по продажам и обсуждениями продукта в одной платформе, чтобы потенциальные клиенты быстрее попадали к нужной команде.

Маршрутизация для продаж, поддержки и сопровождения клиентов

Направляйте звонящих в отдел продаж, поддержку продукта, онбординг, отдел сопровождения клиентов, бухгалтерию или аккаунт-команду с помощью IVR-меню и сценариев звонков.

ИИ-резюме звонков клиентов

Фиксируйте ключевые моменты, вопросы, возражения, следующие шаги и необходимые последующие действия после звонков, не полагаясь только на ручные заметки.

Прозрачность для растущих команд

Отслеживайте звонки, упущенные возможности, скорость ответа, активность команды, последующие действия и тенденции клиентских коммуникаций в реальном времени.

Узнайте, как Utelenet помогает SaaS-командам в продажах, поддержке и сопровождении клиентов

Связаться с отделом продаж
Телефонные решения для бизнеса

Всё, что нужно SaaS-командам для управления звонками, обращениями в поддержку и последующей работой с клиентами

Utelenet объединяет в одной платформе телефонные решения для бизнеса, VoIP-звонки, облачную АТС, IVR, интеллектуальную маршрутизацию, очереди звонков, записи разговоров, сообщения, ИИ-резюме, транскрибацию, автоматизацию и аналитику. Решение помогает SaaS- и технологическим командам управлять демо-звонками, входящими продажами, поддержкой продукта, сопровождением клиентов, онбордингом, продлениями и последующей работой по аккаунтам с лучшим контекстом и более прозрачным контролем.

Связаться с отделом продаж
Облачная телефонная система для SaaS

Управляйте звонками отделов продаж, поддержки и сопровождения клиентов с помощью облачной АТС, VoIP-номеров, истории звонков, записей разговоров и гибкого доступа для удалённых или офисных команд.

Сценарии демо- и sales-звонков

Упростите отслеживание и анализ запросов на демонстрацию, ознакомительных звонков, входящих лидов, исходящих звонков и последующих действий отдела продаж.

Маршрутизация по командам и рабочим процессам

Направляйте звонки в отдел продаж, поддержку продукта, онбординг, сопровождение клиентов, отдел продлений, бухгалтерию или нужную аккаунт-команду.

ИИ-резюме SaaS-звонков

Автоматически фиксируйте потребности клиентов, вопросы о продукте, возражения, результаты и следующие шаги после разговоров с отделом продаж или поддержки.

Транскрибация и анализ звонков

Преобразуйте важные разговоры в удобные для чтения расшифровки, чтобы упростить анализ демо-звонков, обращений в поддержку и разговоров отдела сопровождения клиентов.

Аналитика для команд роста

Отслеживайте объём звонков, пропущенные вызовы, скорость ответа, активность продаж, нагрузку поддержки, последующие действия и эффективность команды в реальном времени.

Возможности

Разработано для SaaS-команд, которым нужна более быстрая коммуникация с клиентами

Utelenet помогает SaaS-компаниям управлять звонками по продажам, запросами на демонстрацию, поддержкой продукта, сопровождением клиентов, онбордингом, продлениями, последующими действиями, ИИ-резюме, транскрибацией, сообщениями и аналитикой звонков в единой связанной платформе.

Связаться с отделом продаж
Возможности

Для демо-звонков, поддержки продукта, сопровождения клиентов и продлений

От первого запроса на демонстрацию до онбординга и последующей работы по аккаунту Utelenet помогает технологическим командам быстрее отвечать, лучше сохранять контекст и понимать каждый разговор с клиентом.

Управление демо-звонками

Управляйте запросами на демонстрацию, ознакомительными звонками и разговорами по продажам с помощью истории звонков, записей, резюме и контекста последующих действий.

Звонки в поддержку продукта

Направляйте вопросы о продукте, технические обращения и проблемы клиентов в нужную команду поддержки или сопровождения с полным контекстом.

Последующая работа отдела сопровождения клиентов

Связывайте онбординг, продления, разговоры по аккаунтам и следующие шаги со звонками, сообщениями, резюме и расшифровками.

Прозрачность работы команд для руководителей

Предоставьте руководителям прозрачные данные о скорости ответа, пропущенных звонках, последующих действиях, активности продаж, нагрузке поддержки и результатах команды.

Единая платформа для улучшения SaaS-звонков, обращений в поддержку и последующей работы с клиентами

Utelenet помогает SaaS- и технологическим командам управлять коммуникациями с клиентами через демо-звонки, входящие продажи, поддержку продукта, онбординг, сопровождение клиентов, продления и последующую работу по аккаунтам. Благодаря VoIP-звонкам, облачной АТС, IVR, интеллектуальной маршрутизации, записям разговоров, ИИ-резюме, транскрибации, сообщениям, автоматизации и аналитике в одной платформе команды могут быстрее отвечать, лучше сохранять контекст, сокращать количество упущенных возможностей и предоставлять руководителям более прозрачную картину ежедневной эффективности коммуникаций.

Часто задаваемые вопросы

Что представляют собой телефонные решения для SaaS-компаний?

Телефонные решения для SaaS-компаний помогают командам управлять демо-звонками, разговорами по продажам, обращениями в поддержку, звонками отдела сопровождения клиентов, последующими действиями и аналитикой коммуникаций. Utelenet объединяет в одной платформе облачную АТС, VoIP, IVR, ИИ-резюме, транскрибацию, сообщения и аналитику.

Как Utelenet помогает отделам продаж SaaS-компаний?

Utelenet помогает отделам продаж SaaS-компаний управлять запросами на демонстрацию, входящими лидами, исходящими звонками, историей вызовов, ИИ-резюме, расшифровками, последующими действиями и аналитикой звонков по продажам.

Подходит ли Utelenet для команд поддержки продукта и сопровождения клиентов?

Да. Команды поддержки продукта и сопровождения клиентов могут использовать Utelenet для управления звонками клиентов, маршрутизации обращений, анализа разговоров, отслеживания последующих действий и систематизации истории коммуникаций.

Есть ли в Utelenet IVR и маршрутизация для SaaS-команд?

Да. Utelenet поддерживает IVR, интеллектуальную маршрутизацию, сценарии звонков и очереди, помогая SaaS-компаниям направлять звонящих в отдел продаж, поддержку, сопровождение клиентов, бухгалтерию или нужную аккаунт-команду.

Как ИИ-резюме помогают SaaS-командам?

ИИ-резюме помогают командам фиксировать потребности клиентов, вопросы о продукте, возражения, результаты и следующие шаги после звонков, сокращая объём ручных заметок и улучшая контекст последующей работы.

Могут ли удалённые SaaS-команды использовать Utelenet?

Да. Поскольку Utelenet работает в облаке, офисные и удалённые команды, руководители и распределённые SaaS-команды могут управлять звонками, сообщениями, рабочими процессами и аналитикой из разных мест.

Могут ли руководители отслеживать эффективность коммуникаций SaaS-команды?

Да. Utelenet предоставляет руководителям данные о звонках, упущенных возможностях, скорости ответа, последующих действиях, активности продаж, нагрузке поддержки, тенденциях клиентских коммуникаций и эффективности команды.

logo