Управляйте деловыми звонками, сообщениями и аналитикой разговоров на основе ИИ на одной платформе. Utelenet объединяет облачную АТС, VoIP, интеллектуальную маршрутизацию, сводки на основе ИИ, расшифровку разговоров и аналитику в реальном времени — с учётом особенностей работы каждой отрасли.
Каждая команда по-своему работает с коммуникациями. Ознакомьтесь с отраслевыми решениями ниже и узнайте, как Utelenet помогает вашей сфере управлять звонками, маршрутизацией, последующими обращениями и аналитикой в одном месте.
Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Решение для BPO и контакт-центровUtelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Телефонные решения для бизнесаUtelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Телефония для ритейла и e-commerceUtelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Телефония для финансовых компанийUtelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution ПО для контакт-центровUtelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution AI-сервис ответов на звонкиUtelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Облачная АТСUtelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Аналитика контакт-центраUtelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Отслеживание звонков продажUtelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution AI-сводки звонковUtelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution IVR-системаUtelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Транскрипт звонкаUtelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Телефония для службы поддержкиUtelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solution Бизнес-телефонияUtelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Explore solutionVoIP-звонки, облачная АТС, IVR, интеллектуальная маршрутизация и очереди вызовов для офисных и удалённых команд — без дополнительного оборудования.
Объедините звонки, сообщения и процессы последующей работы, чтобы после разговора ни одно обращение клиента не осталось без внимания.
Преобразуйте записи разговоров в понятные сводки и расшифровки, чтобы руководители быстрее проводили проверку, а сотрудники продолжали общение с полным пониманием контекста.
Отслеживайте объём звонков, пропущенные вызовы, время ответа и эффективность команды с помощью панелей, созданных для ежедневного принятия решений.
Расскажите нам о своей отрасли и о том, как ваша команда работает с коммуникациями. Мы поможем настроить звонки, маршрутизацию, сообщения, ИИ и аналитику под наиболее важные для вас рабочие процессы.
Что представляют собой отраслевые решения Utelenet?
Отраслевые решения — это версии платформы Utelenet, адаптированные к особенностям коммуникации в конкретной сфере: здравоохранении, BPO, SaaS, розничной торговле, финансах или удалённых командах. Все они основаны на одной облачной телефонной системе с сообщениями, сводками на основе ИИ, расшифровкой разговоров и аналитикой в реальном времени, но используют маршрутизацию, рабочие процессы и терминологию, подходящие для конкретной отрасли.
Для кого предназначены эти отраслевые решения?
Они созданы для отделов продаж, поддержки и обслуживания, которые обрабатывают значительный объём звонков и сообщений: от небольшой клиники или магазина до крупного BPO-центра или полностью удалённой SaaS-компании. Если ваша команда общается с клиентами, для неё найдётся подходящее отраслевое решение.
Чем отраслевые страницы отличаются от страниц сценариев использования?
Отраслевые страницы посвящены конкретной сфере — например, телефонной системе для здравоохранения или розничной торговли — и особенностям коммуникации в таком бизнесе. Страницы сценариев использования посвящены отдельным возможностям, таким как IVR, сводки звонков на основе ИИ или отслеживание звонков отдела продаж. Большинство команд сначала выбирают свою отрасль, а затем изучают важные для них сценарии использования.
Можно ли объединять функции из решений для разных отраслей?
Да. Все отраслевые решения работают на единой платформе Utelenet, поэтому вы можете сочетать VoIP, облачную АТС, IVR, маршрутизацию, сообщения, сводки на основе ИИ, расшифровку разговоров и аналитику в любой комбинации, подходящей вашей команде, а затем изменять её по мере роста.
Как выбрать подходящее решение для моей команды?
Начните с карточки отрасли, соответствующей вашему бизнесу, затем запишитесь на демонстрацию или свяжитесь с отделом продаж. Наша команда изучит ваши сценарии обработки звонков, каналы связи и цели, после чего порекомендует подходящий набор функций. Для начала пробного периода банковская карта не требуется.
