Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация, очереди и аналитика работают в одной облачной платформе.
Помогайте команде быстрее принимать входящие обращения, видеть контекст клиента и не терять важные действия после разговора.
Направляйте звонки в нужный отдел, очередь или к ответственному сотруднику с помощью IVR, правил и понятных сценариев обработки.
Получайте краткие итоги разговоров и читаемые транскрипты, чтобы быстрее разбирать обращения и готовить follow-up.
Отслеживайте пропущенные звонки, скорость ответа, нагрузку команды, качество обработки и динамику коммуникации.
Utelenet объединяет облачную АТС, VoIP-звонки, IVR, умную маршрутизацию, очереди, записи, AI-сводки, транскрибацию, сообщения, автоматизацию и аналитику. Это помогает офисных, удаленных и распределенных команд быстрее отвечать клиентам, не терять контекст и контролировать качество ежедневной коммуникации.
Платформа помогает управлять коммуникацией от первого звонка до следующего действия клиента.
Управляйте входящими и исходящими звонками, номерами, историей, записями и доступом для офисных или удаленных сотрудников.
Создавайте понятные маршруты для клиентов, распределяйте нагрузку и помогайте команде быстрее обрабатывать обращения.
Сохраняйте контекст разговоров, заметки сотрудников и историю действий рядом с клиентской коммуникацией.
Подключайте WhatsApp, SMS, email и шаблоны сообщений, чтобы продолжать коммуникацию после звонка без потери деталей.
Используйте AI-сводки, транскрипты, анализ тональности и поддержку разбора звонков для улучшения качества работы.
Смотрите показатели по звонкам, сообщениям, командам, операторам, очередям, пропущенным обращениям и клиентскому опыту.
Система бизнес-телефонии в Utelenet помогает бизнесу выстроить понятный процесс: принять обращение, направить клиента, записать разговор, получить AI-сводку, отправить сообщение, выполнить follow-up и увидеть результат в аналитике. Команда работает быстрее, а руководители получают больше контроля над качеством сервиса.
Система бизнес-телефонии — это решение Utelenet, которое помогает офисных, удаленных и распределенных команд управлять коммуникацией с клиентами: звонки, маршрутизацию, очереди, записи, AI-сводки, транскрибацию и аналитику. Платформа объединяет телефонию, сообщения, AI-инструменты и аналитику в одном рабочем пространстве.
Utelenet показывает входящие звонки, пропущенные обращения, историю клиента, очереди и следующие действия. Команда быстрее понимает контекст и может продолжить коммуникацию без ручного поиска информации.
Да. Utelenet поддерживает IVR-меню, правила маршрутизации, очереди звонков, распределение по отделам и сценарии обработки, чтобы клиенты быстрее попадали к нужному сотруднику.
Да. AI-сводки и транскрибация помогают фиксировать ключевые детали разговора, вопросы клиента, результат звонка и следующий шаг без лишних ручных заметок.
Да. Платформа облачная, поэтому офисные, удаленные и распределенные команды могут работать со звонками, сообщениями, аналитикой и follow-up из разных локаций.
Да. Руководители могут использовать записи, историю звонков, AI-сводки, транскрипты и аналитику, чтобы видеть нагрузку, качество ответов, пропущенные обращения и эффективность сотрудников.
