Единая платформа для улучшения розничных звонков, поддержки по заказам и последующей работы в электронной коммерции
Utelenet помогает командам розничной торговли и электронной коммерции управлять коммуникациями с клиентами через звонки, сообщения, поддержку по заказам, вопросы о доставке, возвраты, запросы о товарах и последующие действия. Благодаря VoIP-звонкам, облачной АТС, IVR, интеллектуальной маршрутизации, очередям, записям разговоров, ИИ-резюме, транскрибации, сообщениям, автоматизации и аналитике в одной системе команды могут быстрее отвечать, сокращать количество пропущенных обращений, лучше сохранять контекст после разговоров и предоставлять руководителям более прозрачную картину ежедневных клиентских коммуникаций.
