Начать работу
Меню
Кейсы
Отрасль
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Блог
АТС для крупного бизнеса
АТС для крупного бизнеса Читать кейс
VoIP-сервис для бизнеса
VoIP-сервис для бизнеса Читать кейс
CRM-телефония
CRM-телефония Читать кейс
Solutions Присоединяйтесь к эфиру: создаём голосового ИИ-агента для вашего сценария

Телефонные системы для розничной торговли и интернет-магазинов

Помогите командам розничной торговли и электронной коммерции управлять звонками клиентов, вопросами о заказах, обновлениями доставки, возвратами, запросами о товарах, последующими действиями и процессами поддержки с помощью облачной АТС, IVR, ИИ-резюме, транскрибации, сообщений и аналитики в реальном времени.

Связаться с отделом продаж

Почему команды розничной торговли и электронной коммерции
выбирают Utelenet

Более быстрая поддержка по заказам

Помогите командам быстрее отвечать на звонки клиентов по вопросам заказов, товаров, доставки и возвратов, не теряя важные обращения.

Маршрутизация для доставки и обслуживания

Направляйте звонящих в отдел продаж, поддержку по заказам, доставку, отдел возвратов, бухгалтерию или нужную сервисную команду с помощью IVR-меню и сценариев звонков.

ИИ-резюме после звонков

Фиксируйте потребности клиентов, детали заказов, вопросы о товарах, проблемы и следующие шаги после каждого звонка с помощью понятных ИИ-резюме.

Аналитика коммуникаций в розничной торговле

Отслеживайте объём звонков, пропущенные вызовы, скорость ответа, вопросы клиентов, нагрузку команды и последующие действия в реальном времени.

Узнайте, как Utelenet помогает розничным командам управлять звонками клиентов

Связаться с отделом продаж
Телефонные системы для розничной торговли

Всё, что нужно командам розничной торговли и электронной коммерции для ответа, маршрутизации, анализа и последующей работы

Utelenet объединяет в одной платформе телефонные системы для розничной торговли, VoIP-звонки, облачную АТС, IVR, интеллектуальную маршрутизацию, очереди звонков, записи разговоров, сообщения, ИИ-резюме, транскрибацию, автоматизацию и аналитику. Решение помогает командам розничной торговли и электронной коммерции управлять звонками клиентов, поддержкой по заказам, вопросами о товарах, обновлениями доставки, возвратами и последующими действиями с более полным контекстом и прозрачным контролем.

Связаться с отделом продаж
Облачная телефонная система для розничной торговли

Управляйте звонками клиентов с помощью облачной АТС, VoIP-номеров, входящих и исходящих вызовов, истории звонков, записей разговоров и гибкого доступа для сотрудников магазинов или удалённых команд.

Звонки по заказам и товарам

Упростите обработку и последующую работу с вопросами клиентов о товарах, наличии, заказах, оплате и принятии решения о покупке.

Маршрутизация звонков по доставке и возвратам

Направляйте звонки по вопросам отправки, статуса доставки, возвратов, обменов и обслуживания в нужную команду или очередь.

Инструменты сообщений и последующей работы

Объединяйте звонки, WhatsApp, SMS и процессы последующей работы, чтобы упростить обработку вопросов клиентов и обновлений по заказам.

ИИ-резюме звонков клиентов

Автоматически фиксируйте вопросы клиентов, детали заказов, потребности в товарах, проблемы, результаты и следующие шаги после разговоров.

Аналитика звонков в розничной торговле

Отслеживайте пропущенные звонки, скорость ответа, объём вызовов, нагрузку поддержки, последующие действия и тенденции клиентских коммуникаций в реальном времени.

Возможности

Разработано для розничных команд, которым нужна более быстрая коммуникация с клиентами

Utelenet помогает командам розничной торговли и электронной коммерции управлять звонками клиентов, вопросами о заказах, обновлениями доставки, возвратами, сообщениями, ИИ-резюме, транскрибацией, последующими действиями и аналитикой в единой связанной телефонной системе.

Связаться с отделом продаж
Возможности

Для заказов, вопросов о товарах, обновлений доставки и возвратов

От первого вопроса о товаре до доставки и послепродажной поддержки Utelenet помогает розничным командам быстрее отвечать, лучше сохранять контекст и понятно управлять коммуникациями с клиентами.

Звонки в поддержку по заказам

Управляйте звонками по вопросам заказов, оплаты, наличия, характеристик товаров и покупки с более полным контекстом и историей вызовов.

Последующая работа по доставке и возвратам

Связывайте вопросы о доставке, запросы на возврат, обмены и последующую сервисную работу со звонками, сообщениями и резюме.

Анализ вопросов о товарах

Используйте записи, расшифровки и ИИ-резюме для анализа вопросов клиентов, потребностей в поддержке и сигналов готовности к покупке после звонков.

Прозрачность заказов и поддержки для руководителей

Предоставьте руководителям прозрачные данные о пропущенных звонках, скорости ответа, нагрузке поддержки по заказам, последующих действиях и эффективности команды.

Единая платформа для улучшения розничных звонков, поддержки по заказам и последующей работы в электронной коммерции

Utelenet помогает командам розничной торговли и электронной коммерции управлять коммуникациями с клиентами через звонки, сообщения, поддержку по заказам, вопросы о доставке, возвраты, запросы о товарах и последующие действия. Благодаря VoIP-звонкам, облачной АТС, IVR, интеллектуальной маршрутизации, очередям, записям разговоров, ИИ-резюме, транскрибации, сообщениям, автоматизации и аналитике в одной системе команды могут быстрее отвечать, сокращать количество пропущенных обращений, лучше сохранять контекст после разговоров и предоставлять руководителям более прозрачную картину ежедневных клиентских коммуникаций.

Часто задаваемые вопросы

Что такое телефонные системы для розничной торговли?

Телефонные системы для розничной торговли помогают магазинам и командам электронной коммерции управлять звонками клиентов, вопросами о заказах, обновлениями доставки, возвратами, маршрутизацией, очередями и последующими действиями. Utelenet объединяет в одной платформе облачную АТС, VoIP, ИИ-резюме, транскрибацию, сообщения и аналитику.

Как Utelenet помогает командам электронной коммерции управлять звонками клиентов?

Utelenet помогает командам электронной коммерции управлять звонками по вопросам заказов, товаров, доставки, возвратов, обращений в поддержку и последующих действий с помощью облачной АТС, маршрутизации, истории звонков, ИИ-резюме, транскрибации и аналитики.

Может ли Utelenet направлять звонки в поддержку по заказам, доставку и отдел возвратов?

Да. Utelenet поддерживает IVR-меню, интеллектуальную маршрутизацию, сценарии звонков и очереди, помогая розничным командам направлять звонящих в отдел продаж, поддержку по заказам, доставку, отдел возвратов, бухгалтерию или сервисную команду.

Помогает ли Utelenet сократить количество пропущенных звонков клиентов?

Да. Utelenet помогает командам отслеживать пропущенные звонки, скорость ответа и последующие действия, упрощая обработку обращений клиентов, которые требуют внимания.

Как ИИ-резюме помогают розничным командам?

ИИ-резюме помогают командам фиксировать вопросы клиентов, детали заказов, проблемы с доставкой, запросы на возврат, результаты и следующие шаги после звонков, сокращая объём ручных заметок и улучшая контекст последующей работы.

Поддерживает ли Utelenet WhatsApp, SMS и последующие действия?

Да. Utelenet помогает командам объединять звонки, сообщения и процессы последующей работы, чтобы упростить обработку вопросов клиентов, обновлений по заказам и сервисных обращений.

Могут ли руководители отслеживать эффективность коммуникаций в розничной торговле?

Да. Utelenet предоставляет руководителям данные об объёме звонков, пропущенных вызовах, скорости ответа, нагрузке поддержки по заказам, последующих действиях, тенденциях клиентских коммуникаций и эффективности команды.

✕

👋 14-дневный бесплатный период

Имя
Фамилия
Электронная почта
Телефон

Начав бесплатный пробный период, вы подтверждаете, что Utelenet будет обрабатывать ваши персональные данные на основании законного интереса или в рамках преддоговорных отношений с вами. Подробнее — в нашем Уведомлении о конфиденциальности.

logo

Your Privacy, Your Choice

Description: We use cookies and similar technologies to enhance your experience, analyze site traffic, and deliver personalized content. You can choose which types of cookies to allow. We respect your privacy choices and honor Global Privacy Control signals. Essential cookies are always active to ensure basic functionality.