Caz
Industrie
Soluții software pentru call center Utelenet oferă echipelor Soluții software pentru call center cu VoIP, PBX în cloud, IVR, rutare inteligentă, înregistrări, Rezumate AI și analitică în timp real.
Serviciu de răspuns cu AI Utelenet ajută echipele answer Apeluri mai rapid cu Bazat pe AI gestionarea apelurilor, rutare inteligentă, Rezumatul apelurilor, transcriere și fluxuri de follow-up.
Sistem PBX în cloud Utelenet oferă Companii a sistem PBX în cloud cu Apeluri VoIP, IVR, rutare inteligentă, Cozi de apeluri, înregistrări, Rezumate AI și analitică în timp real.
Analitica centrului de contact Utelenet ajută echipele urmărește Apeluri, pierdut oportunități, timpi de răspuns, activitatea agenților, voice informații utile și performanță tendințe cu real-timp call center Analitică.
Urmărirea apelurilor de vânzări Utelenet ajută echipe de vânzări urmărește Apeluri, Follow-up-uri, viteza de răspuns, rezultate și conversații cu clienții care turn mai mult leaduri în venituri.
Rezumate ale apelurilor cu AI Utelenet creează Rezumate ale apelurilor cu AI care ajută echipele capture puncte-cheie, pașii următori, nevoile clienților și Follow-up-uri după fiecare Afaceri apel.
Sistem IVR Utelenet ajută companiile să ruteze apelurile mai rapid cu an Sistem IVR, inteligent fluxuri de apeluri, cozi, PBX în cloud, Rezumate AI și Analitica apelurilor în timp real.
Transcrierea apelurilor Utelenet transformă apelurile de afaceri în transcrieri clare, helping echipe review conversații mai rapid, understand nevoile clienților și îmbunătățește fluxuri de follow-up
Sistem telefonic pentru suport clienți Utelenet ajută echipe de suport manage apeluri primite, IVR, rutare, Cozi de apeluri, Rezumate AI, transcriere, Follow-up-uri și analitică în timp real.
Sistem telefonic pentru afaceri Utelenet oferă remote și echipe distribuite a sistem telefonic de afaceri în cloud cu Apeluri VoIP, rutare, mesagerie, Rezumate AI și analitică în timp real.

Politica de confidențialitate

Date intrării în vigoare: [Introduceți Data]

Ultima actualizare: [Introduceți Data]

Acesta Politica de confidențialitate explains cum Utelenet (“Utelenet,” “noi,” “us,” sau “nostru”) collects, utilizări, stores, shares, și protects informații personale când tu visit nostru site, contact us, solicitare informații, utilizare nostru servicii, sau interact cu nostru platformă.

Utelenet este un bazat pe AI comunicare business și platformă de inteligență o apelurilor. Our servicii may includă analitice ale apelurilor, înregistrări ale apelurilor, AI transcriere, AI traducere, AI apel rezumate, comunicare cu clienții insights, CRM integrări, vânzări performanță instrumente, apel pierdut urmărire și conexe comunicare business servicii.

Compania este înregistrată în Georgia. Numele juridic complet al companiei și adresa înregistrată vor fi adăugate aici:

  • Denumirea juridică o companiei: [Introduceți Juridic Companie Nume]
  • Adresa înregistrată: [Introduceți Adresa înregistrată]
  • Site: https://utelenet.com
  • Contact Email: [Introduceți Confidențialitate Email]

By folosirea nostru site sau servicii, tu agree să practici described în acesta Politica de confidențialitate.

1. Informațiile pe care le colectăm

We may colectăm diferite types de informații depinzând pe cum tu interact cu Utelenet.

1.1 Informații pe care le furnizezi direct

We may colectăm informații că tu furniza când tu contact us, solicitare o demo, creează un cont, utilizare nostru platformă, submit solicitare de suports, communicate cu nostru echipă, subscribe să updates sau conecta business instrumente și integrări.

Acesta informații may includă:

  • Nume
  • Companie nume
  • Job title
  • Email adresă
  • Telefonic număr
  • Business adresă
  • Site URL
  • Login details
  • Facturare informații
  • Suport messages
  • Any other informații tu alege să furniza

1.2 Informații colectate automat

Când tu visit nostru site, noi may automat colectăm certain technical și usage informații.

Acesta informații may includă:

  • IP adresă
  • Browser type
  • Device type
  • Operating sistem
  • Pages visited
  • Timp spent pe pages
  • Referral source
  • Approximate locație bazate pe IP adresă
  • Cookies și similar urmărire tehnologii
  • Site performanță și usage date

2. Data despre apeluri, comunicare și AI

Deoarece Utelenet provides bazat pe AI instrumente de comunicare, noi may prelucra comunicare business date când tu sau tău organizație utilizare nostru servicii.

Acesta may includă:

  • Apel records
  • Apel metadata
  • Apelant și recipient numere
  • Apel data și timp
  • Apel duration
  • Apel status, such ca preluate, pierdute, failed sau transferred
  • Apel înregistrări
  • Voicemail înregistrări
  • Transcripts
  • Traduceri
  • AI-generated rezumate
  • Client solicitări mentioned în timpul apeluri
  • Vânzări insights
  • Follow-up note
  • Agent sau echipă performanță date
  • CRM-related apel activitate

We prelucra acesta informații să furniza nostru servicii, îmbunătăți comunicare vizibilitate, suport vânzări follow-up, genereze AI insights și ajuta afaceri înțeleagă conversațiile cu clienții.

3. Notificare importantă despre înregistrarea apelurilor și consimțământ

Utelenet may furniza instrumente că allow afaceri să record, transcribe, translate, analizeze sau summarize apeluri.

You și tău organizație sunt responsible pentru making sure că all necesar notices și consents sunt obtained înainte înregistrare, transcribing, translating, analyzing sau storing any apel sau comunicare.

Apel înregistrare și consimțământ legi may vary de către country, state și jurisdiction. In United States, some jurisdictions require consimțământ din un singur party, while others may require consimțământ din all parties. Afaceri folosirea Utelenet must comply cu all legi că apply să lor apeluri, clienți, employees, agenți și locații.

Utelenet does nu control cum clienți notify apel participants sau obtain consimțământ. Clienți sunt responsible pentru folosirea platformă legally și transparently.

4. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

We may utilizare cookie-uri, pixels, tags și similar tehnologii să operate site, îmbunătăți performanță, analizeze traffic, measure publicitate campaigns și înțeleagă utilizator behavior.

We may utilizare aceste tehnologii să:

  • Operate site
  • Remember utilizator preferences
  • Îmbunătăți site performanță
  • Analizeze traffic și site usage
  • Measure publicitate campaigns
  • Suport remarketing sau retargeting campaigns
  • Proteja față de fraud, spam și abuse

You poate control cookie-uri through tău browser settings. Some site funcționalități may nu muncă properly dacă cookie-uri sunt disabled. Unde necesar de către lege, noi va furniza o cookie notificare sau consimțământ mechanism.

5. Cum folosim informațiile personale

We may utilizare informații personale pentru following purposes:

  • To furniza nostru site și servicii
  • To creează și gestioneze utilizator conturi
  • To respond să inquiries și solicitare de suports
  • To schedule demos sau consultations
  • To deliver AI transcriere, traducere, apel rezumate și analitice
  • To gestioneze apel records, înregistrări și comunicare date
  • To conecta cu CRM și business sisteme
  • To îmbunătăți vânzări follow-up și comunicare cu clienții fluxuri de lucru
  • To personalize utilizator experiență
  • To prelucra payments și facturare
  • To send serviciu updates și administrative messages
  • To send marketing comunicații, unde permitted
  • To îmbunătăți nostru site, platformă și servicii
  • To monitor sistem securitate și prevent misuse
  • To comply cu juridic obligations
  • To proteja nostru drepturi, utilizatori, clienți și business

6. Prelucrare AI

Utelenet may utilizare artificială inteligență tehnologii să prelucra înregistrări ale apelurilor, transcrieri, traduceri, rezumate, comunicare tipare, client solicitări și vânzări insights.

AI funcționalități may be folosit să:

  • Transcribe apeluri
  • Translate conversații
  • Summarize key puncte
  • Identify client solicitări
  • Highlight possible vânzări oportunități
  • Organize follow-up informații
  • Suport echipă performanță revizui
  • Îmbunătăți comunicare cu clienții fluxuri de lucru

We do nu utilizare client înregistrări ale apelurilor, transcrieri sau private comunicare business date să train public AI models unless acesta este clearly agreed în writing cu client.

AI-generated outputs may nu always be perfect. Clienți sunt responsible pentru revizuirea AI-generated conținut înainte relying pe acesta pentru business, juridic, financiar sau customer-related decizii.

7. Cum partajăm informațiile

We do nu vinde informații personale pentru money.

We may partaja informații personale cu trusted serviciu providers și business partners cine ajuta us operate, deliver, securizat și îmbunătăți nostru servicii.

Aceste may includă:

  • Cloud hosting providers
  • Telecommunication providers
  • AI prelucrare providers
  • Transcriere și traducere technology providers
  • Analitice providers
  • Plată processors
  • CRM și integration providers
  • Email și comunicare providers
  • Client suport instrumente
  • Securitate și fraud prevention providers
  • Professional advisors
  • Juridic sau regulatory authorities, unde necesar

Aceste providers sunt allowed să prelucra informații doar ca necessary să furniza servicii să us sau să comply cu juridic obligations.

8. Publicitate, analitice și opțiunea de o nu vinde sau partaja

We may utilizare analitice și publicitate tehnologii să înțeleagă site activitate, îmbunătăți marketing și measure campaign performanță.

We do nu vinde informații personale pentru direct monetary plată. However, some confidențialitate legi may define certain publicitate, retargeting, analitice sau cross-context behavioral publicitate activități ca “sharing” sau “selling” informații personale.

Unde necesar de către applicable lege, utilizatori may have potrivit să opt out de sale sau sharing de informații personale sau utilizare de informații personale pentru targeted publicitate.

To face such o solicitare, contact us la:

[Introduceți Confidențialitate Email]

If necesar, noi va de asemenea furniza o “Do Nu Vinde sau Partaja My Personale Informații” link sau similar opt-out mechanism.

9. Păstrarea datelor

We keep informații personale doar pentru ca long ca reasonably necessary pentru purposes described în acesta Politica de confidențialitate, unless o longer păstrare period este necesar sau permitted de către lege.

Păstrare periods may depend pe:

  • The type de informații
  • The type de serviciu folosit
  • Client cont settings
  • Contractual requirements
  • Juridic și regulatory obligations
  • Securitate sunt nevoie
  • Dispută soluționare
  • Facturare și tax requirements

Apel înregistrări, transcrieri, rezumate AI și conexe comunicare date may be retained according să customer’s cont settings, serviciu acord sau applicable juridic requirements.

Când informații este nu mai necesar, noi may delete, anonymize sau securizatly archive acesta.

10. Securitatea datelor

We utilizare reasonable technical, administrative și organizational measures să proteja informații personale din unauthorized acces, loss, misuse, alteration sau disclosure.

Aceste measures may includă:

  • Acces controls
  • Encryption unde appropriate
  • Secure hosting
  • Utilizator authentication
  • Monitoring și logging
  • Date backup procedures
  • Limited employee și contractor acces
  • Securitate revizuiri
  • Confidențialitate obligations

No site, platformă, comunicare sistem sau internet transmission este completely securizat. We cannot guarantee absolute securitate, dar noi muncă să proteja informații folosirea reasonable securitate measures.

11. Transferuri internaționale de data

Utelenet este înregistrată în Georgia și may muncă cu serviciu providers, infrastructură, clienți și partners located în diferite countries.

Your informații personale may be prelucrate sau stored în countries în afara tău country de residence, including United States, European Economic Area, Israel, Georgia sau other locații unde noi sau nostru serviciu providers operate.

Când necesar, noi utilizare appropriate safeguards să proteja informații personale transferred internationally.

12. Drepturile tale privind confidențialitatea

Depinzând pe tău locație, tu may have certain confidențialitate drepturi regarding tău informații personale.

Aceste drepturi may includă:

  • The potrivit să know ce informații personale noi colectăm
  • The potrivit să acces tău informații personale
  • The potrivit să correct inaccurate informații
  • The potrivit să solicitare deletion de informații personale
  • The potrivit să solicitare o copy de tău informații
  • The potrivit să opt out de certain date sharing sau targeted publicitate
  • The potrivit să limit utilizare de sensitive informații personale, unde applicable
  • The potrivit să object să sau restrict certain prelucrare
  • The potrivit nu să be discriminated față de pentru exercising confidențialitate drepturi

To exercise tău drepturi, contact us la:

[Introduceți Confidențialitate Email]

We may au nevoie să verify tău identity înainte prelucrare tău solicitare.

13. Drepturi de confidențialitate în California

Acesta secțiune applies să California residents unde California Consumer Confidențialitate Act, ca amended de către Drepturi de confidențialitate în California Act, applies.

In past 12 months, noi may have colectate following categories de informații personale:

  • Identifiers, such ca nume, email adresă, telefonic număr, IP adresă și business contact details
  • Commercial informații, such ca cont, facturare sau serviciu informații
  • Internet sau network activitate, such ca site usage și analitice date
  • Audio sau electronic informații, such ca înregistrări ale apelurilor și voicemail înregistrări
  • Professional sau employment-related informații, such ca companie nume, job title și echipă rol
  • Inferences, such ca apel insights, comunicare trends sau sales-related analitice
  • Sensitive informații personale, doar dacă furnizate sau prelucrate ca parte de servicii

We colectăm acesta informații pentru business și commercial purposes described în acesta Politica de confidențialitate.

We may disclose informații personale să serviciu providers, contractors, business partners, telecommunication providers, AI serviciu providers, analitice providers, plată processors, CRM providers și juridic authorities unde necesar.

California residents may have potrivit să:

  • Know ce informații personale noi colectăm, utilizare, disclose, vinde sau partaja
  • Acces informații personale
  • Solicitare deletion
  • Solicitare correction
  • Opt out de sale sau sharing
  • Limit utilizare de sensitive informații personale, unde applicable
  • Nu receive discriminatory treatment pentru exercising confidențialitate drepturi

We do nu vinde informații personale pentru money. If nostru utilizare de publicitate sau analitice tehnologii este considered “sharing” sub California lege, tu may solicitare să opt out de către contacting us.

To submit o California confidențialitate solicitare, contact:

[Introduceți Confidențialitate Email]

Authorized agenți may submit solicitări pe behalf de California residents unde permitted de către lege. We may require proof de authorization și identity verification.

14. Drepturi de confidențialitate în statele SUA

Residents de certain U.S. states may have additional confidențialitate drepturi sub applicable state confidențialitate legi.

Depinzând pe tău state și applicability de lege, tu may have potrivit să:

  • Acces personale date
  • Correct personale date
  • Delete personale date
  • Obtain o portable copy de personale date
  • Opt out de targeted publicitate
  • Opt out de sale de personale date
  • Opt out de certain profiling activități
  • Appeal o denied confidențialitate solicitare

To exercise aceste drepturi, contact us la:

[Introduceți Confidențialitate Email]

We va respond within timp necesar de către applicable lege.

15. Confidențialitatea copiilor

Our site și servicii sunt intended pentru business utilizatori și sunt nu directed să copii sub age de 13.

We do nu knowingly colectăm informații personale din copii sub 13. If noi află că noi have colectate informații personale din o child sub 13 fără proper consimțământ, noi va take steps să delete că informații.

If tu believe o child has furnizate us cu informații personale, contact us la:

[Introduceți Confidențialitate Email]

16. Comunicări de marketing

We may send marketing emails sau business updates să utilizatori cine have contacted us, requested informații, subscribed sau otherwise furnizate consimțământ unde necesar.

You may unsubscribe din marketing emails la any timp de către folosirea unsubscribe link în email sau de către contacting us.

Even dacă tu unsubscribe din marketing comunicații, noi may still send administrative, transactional, securitate, facturare sau service-related messages.

17. Linkuri și integrări terțe

Our site sau platformă may includă linkuri să third-party websites, instrumente, platforms, CRM sisteme, plată providers, telecommunication providers sau integrări.

We sunt nu responsible pentru confidențialitate practici de third parties. Their own confidențialitate policies și termeni apply.

We encourage utilizatori și clienți să revizui third-party confidențialitate policies înainte folosirea external servicii sau integrări.

18. Responsabilitatea clientului pentru datele utilizatorilor finali

Utelenet clienți may upload, conecta, prelucra, store sau analizeze informații conexe să lor own clienți, lead-uri, employees, agenți, vendors sau apel participants.

In such cases, client este responsible pentru:

  • Având o lawful basis să colectăm și prelucra date
  • Providing necesar notices
  • Obtaining necesar consents
  • Complying cu apel înregistrare legi
  • Managing client și employee confidențialitate solicitări
  • Ensuring că date submitted să Utelenet este lawful și accurate
  • Folosirea AI outputs responsibly
  • Complying cu applicable confidențialitate, employment, telecom și consumer protection legi

Utelenet processes such date să furniza servicii să client according să applicable acord.

19. Rolul în prelucrarea datelor

Depinzând pe context, Utelenet may act ca o date controller, business, processor, serviciu provider sau contractor sub applicable confidențialitate legi.

For site visitors, lead-uri, prospects și direct business contacts, Utelenet may act ca controller de informații personale.

For apel date, înregistrări, transcrieri, comunicare cu clienții date și CRM-connected date prelucrate pe behalf de o business client, Utelenet may act ca o processor sau serviciu provider.

20. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

We may update acesta Politica de confidențialitate din timp să timp.

Când noi face modificări, noi va update “Ultima actualizare” data la top de acesta page. If modificări sunt material, noi may furniza additional notificare, such ca o site notificare, email notification sau dashboard message.

Your continuat utilizare de nostru site sau servicii după updated Politica de confidențialitate becomes effective means că tu accept updated policy.

21. Contactează-ne

For întrebări, confidențialitate solicitări sau concerns despre acesta Politica de confidențialitate, contact us la:

  • Companie: Utelenet
  • Denumirea juridică o companiei: [Introduceți Juridic Companie Nume]
  • Adresa înregistrată: [Introduceți Adresa înregistrată]
  • Email: [Introduceți Confidențialitate Email]
  • Site: https://utelenet.com
logo