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Soluciones de software para call center Utelenet da equipos llamada center software soluciones con VoIP, PBX en la nube, IVR, enrutamiento inteligente, grabaciones, Resúmenes con IA y analítica en tiempo real.
Servicio de atención con IA Utelenet ayuda equipos responder llamadas más rápido con Impulsado por IA gestión de llamadas, enrutamiento inteligente, resúmenes de llamadas, transcripción y seguimiento flujos de trabajo.
Sistema PBX en la nube Utelenet da empresas un sistema PBX en la nube con Llamadas VoIP, IVR, enrutamiento inteligente, colas de llamadas, grabaciones, Resúmenes con IA y analítica en tiempo real.
Analítica para contact center Utelenet ayuda equipos seguir llamadas, missed opportunities, response times, actividad de agentes, voice insights y rendimiento trends con real-time llamada center analítica.
Seguimiento de llamadas de ventas Utelenet ayuda un ventas equipos seguir llamadas, seguimientos, velocidad de respuesta, resultados y conversaciones con clientes que turn más leads en revenue.
Resúmenes de llamadas con IA Utelenet crea Resúmenes de llamadas con IA que ayudar equipos capture key points, next steps, cliente necesita y seguimientos después de cada empresa llamada.
Sistema IVR Utelenet ayuda empresas enrutar llamadas más rápido con un IVR sistema, inteligente flujos de llamadas, colas, PBX en la nube, Resúmenes con IA y real-time analítica de llamadas.
Transcripción de llamadas Utelenet turns llamadas empresariales en claro transcripts, ayudando equipos revisar conversaciones más rápido, entender cliente necesita y mejorar seguimiento flujos de trabajo
Sistema telefónico para soporte al cliente Utelenet ayuda equipos de soporte gestionar llamadas entrantes, IVR, enrutamiento, colas de llamadas, Resúmenes con IA, transcripción, seguimientos y analítica en tiempo real.
Sistema telefónico empresarial Utelenet da remoto y distributed equipos un cloud sistema telefónico empresarialrial con Llamadas VoIP, enrutamiento, mensajería, Resúmenes con IA y analítica en tiempo real.
Agente de voz con IA · Impulsado por Utelenet

Tu mejor representante responde cada llamada.
Y nunca duerme.

Un agente de IA que realiza y recibe llamadas para tu empresa, basado en modelos de voz empresariales de primer nivel. Habla de forma natural, cualifica leads, reserva reuniones y responde preguntas a cualquier hora en más de 70 idiomas.

24/7 · 70+ idiomas · funciona con tu CRM · llamadas entrantes y salientes

Escúchalo tú mismo

Esto es lo que oirán tus clientes

Un producto de voz debe juzgarse por cómo suena. Elige un escenario y escucha cómo habla el agente, cómo hace pausas y cómo resuelve tareas.

Entrante: reserva de cita
Pulsa reproducir: la transcripción seguirá la conversación línea por línea.
Cómo funciona

De un briefing a llamadas reales en días, no meses

Sin desplegar un centro de llamadas y sin meses de incorporación. Cuatro pasos y el agente ya está en tu línea.

Paso 1

Cuéntanos sobre tu empresa

Tus escenarios, tus clientes y cómo es una gran llamada: una sesión de trabajo basta para empezar.

Paso 2

Entrenamos al agente

Con tus guiones, base de conocimientos, lista de precios y preguntas frecuentes, para que responda con tus datos y en tu tono.

Paso 3

Conectamos número y CRM

Tus números actuales, telefonía SIP, calendario y CRM: no hay que migrar ni sustituir nada.

Paso 4

El agente sale en producción

Responde y realiza llamadas 24/7, con transcripciones, resúmenes y registros en CRM después de cada conversación.

Lanzamiento habitual: menos de dos semanas. Un solo escenario suele estar listo en pocos días.

Qué puede hacer el agente

Todo lo que hace un gran representante telefónico, a cualquier escala

Capacidades reales de plataforma basadas en IA de voz de nivel empresarial, no un menú telefónico con una voz nueva.

Habla natural, sin voz de robot

Voz realista con entonación humana y latencia de respuesta inferior a un segundo. Los clientes hablan con él como con una persona.

Sabe cuándo has terminado de hablar

El modelo de turnos interpreta pausas y muletillas como “eh” — espera y no interrumpe.

Llamadas entrantes y salientes

Funciona con tus números actuales y telefonía SIP, atendiendo líneas y ejecutando campañas de llamadas.

70+ idiomas

Cambia de idioma en mitad de la conversación si lo hace la persona que llama. Un agente para cada mercado al que atiendes.

Conoce tu negocio

Responde a partir de tu base de conocimientos, lista de precios y documentos (RAG): tus datos, no información genérica.

Reserva reuniones

Consulta tu calendario, encuentra huecos libres, confirma la hora y envía la invitación durante la llamada.

Actualiza tu CRM

Registra el resultado y crea oportunidades y tareas en Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive y más.

Transfiere a una persona

Ante una solicitud compleja, transfiere la llamada a un operador en directo de forma fluida y con todo el contexto de la conversación.

Resumen de cada llamada

Transcripción, resumen, resultado y puntuación de calidad de cada conversación, todo consultable y disponible para informes.

Escala al instante

Cien llamadas paralelas en hora punta, sin contratar, formar ni pagar horas extra. El volumen es solo una configuración.

Por qué compensa

La economía de una línea telefónica que nunca se detiene

No es un gadget: ofrece una capacidad de trabajo comparable a la de un empleado por una fracción del coste y está disponible a cualquier hora del año.

Trabaja 24/7/365

Sin fines de semana, bajas, vacaciones ni “llama el lunes”. Las llamadas nocturnas se convierten en negocio, no en buzón de voz.

Ni una llamada perdida

Responde al primer timbre, de noche, a la hora de comer y en picos de demanda cuando todas las líneas humanas están ocupadas.

Respuesta instantánea a cada lead

Devuelve la llamada segundos después de enviar un formulario, mientras el cliente sigue en tu web y aún está interesado.

La misma calidad en cada llamada

El guion nunca se olvida y el estado de ánimo no cambia. La llamada n.º 1 y la n.º 1.000 suenan igual de bien.

Más barato y rápido que contratar

Sin selección, onboarding ni retención. El agente se entrena una vez y conserva cada actualización.

Libera a tu equipo para el trabajo que importa

Las personas se ocupan de los acuerdos complejos y las conversaciones que requieren criterio. El agente se ocupa de la rutina.

Antes y después

Lo que cambia realmente cuando responde el agente

La misma línea telefónica, dos empresas muy distintas.

Tiempo de respuesta

Tonos, buzón de voz y un cliente que se marcha al siguiente resultado de búsqueda.

Tiempo de respuesta

Respuesta al primer timbre, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Noches y fines de semana

Nadie responde. El lead se enfría hasta el lunes por la mañana.

Noches y fines de semana

El agente siempre está en línea: a las 2:00 suena igual que a las 14:00.

Velocidad de respuesta al lead

Horas o hasta el día siguiente. Para entonces, el cliente ya ha elegido a otro proveedor.

Velocidad de respuesta al lead

Una devolución de llamada segundos después de enviar el formulario, siempre.

Pico de carga

Colas, música de espera y llamadas caídas justo cuando la demanda es mayor.

Pico de carga

Decenas de conversaciones en paralelo, sin cola, espera ni llamadas perdidas.

Calidad del guion

Depende del operador, la hora y el estado de ánimo. Los viernes suenan distinto.

Calidad del guion

Siempre fiel al guion y actualizado en todas partes con un único cambio.

Llamadas rutinarias

Confirmaciones, estados y recordatorios consumen el día de tu equipo.

Llamadas rutinarias

Totalmente a cargo del agente. Tu equipo no vuelve a marcar para confirmar.

Datos del CRM

Introducidos a mano después de la llamada: tarde, incompletos o nunca.

Datos del CRM

Registrados automáticamente después de cada llamada: resultado, transcripción y siguiente paso.

Escalado

Contratación, formación y rotación: meses para aumentar la capacidad real.

Escalado

Se activa en días. La capacidad es una configuración, no un plan de contratación.

Idiomas

Limitado a los idiomas que hable tu equipo.

Idiomas

Más de 70 idiomas desde el primer día, con cambio durante la llamada cuando hace falta.

Resultados

Qué cambia en las cifras

0 llamadas perdidas cuando el agente está en línea
0 conversión de lead a reunión
0 coste por llamada gestionada
0 tiempo medio de respuesta
0 conversaciones gestionadas por hora en picos de demanda

Resultados orientativos: los resultados reales dependen de tus guiones, tráfico y configuración.

Para quién es

Creado para empresas que viven del teléfono

Si tus ingresos empiezan con una llamada —o si es ahí donde tus clientes se atascan— el agente tiene un escenario para ti.

Salud y clínicas

Reserva de citas, recordatorios y cambios de visita: menos ausencias sin ampliar la recepción.

Sistema telefónico para salud

Inmobiliario

Devolución de llamada inmediata en cada consulta, cualificación y visitas reservadas antes de que marque la competencia.

Concesionarios y talleres

Reservas de servicio, confirmaciones de visitas y campañas salientes para ofertas y llamadas a revisión.

Comercio electrónico y comercio minorista

Estado de pedidos, devoluciones, preguntas sobre entregas y llamadas que recuperan carritos abandonados.

Sistemas telefónicos para comercio minorista

Finanzas y seguros

Cualificación de solicitudes, recordatorios de pago y consultas de primera línea, registradas y con cumplimiento.

Sistemas telefónicos para finanzas

Logística y entregas

Confirmaciones de franjas de entrega, avisos y cambios de horario sin un operador al teléfono.

Educación y cursos

Llamar a cada solicitud, asesorar sobre programas y reservar clases de prueba en el momento.

Restaurantes y servicios

Reservas, confirmaciones y pedidos por teléfono, incluso un viernes por la noche cuando nadie puede contestar.

BPO y centros de llamadas

Descarga de primera línea, turnos nocturnos y desbordamiento en picos de demanda: más capacidad sin aumentar plantilla.

Servicios BPO y de centro de llamadas
Comprobación en 60 segundos

Cuéntanos sobre tus llamadas y recibe una estimación personalizada

Seis preguntas rápidas. Al final verás qué puede asumir el agente en tu empresa y tendrás un formulario para solicitar tu estimación.

Paso 1 de 6
Integraciones

Se conecta con las herramientas que ya utilizas

El agente no sustituye tus herramientas: las alimenta con datos. CRM, soporte, calendarios, telefonía y automatizaciones.

HubSpotCRM
SalesforceCRM
ZendeskSoporte técnico
PipedriveCRM
Google CalendarPlanificación
Outlook CalendarPlanificación
SIP / TelefoníaTus números
ZapierAutomatización
API y webhooksCualquier solución personalizada
Seguridad

Cada conversación, protegida

Las llamadas, grabaciones y transcripciones se cifran en tránsito y en reposo, se aíslan por cliente y solo son accesibles para las personas que autorices, con los controles que esperan los sectores regulados.

Más información sobre nuestra seguridad
  • Llamadas y grabaciones cifradasEn tránsito y en reposo
  • Aislamiento de datosEntorno por cliente
  • Control de accesoRoles, MFA y registros de auditoría
  • Preparado para sectores reguladosDiseñado para flujos de salud y finanzas
Tu equipo, mejorado

Las personas, en las oportunidades. El agente, al teléfono.

Los mejores equipos no responden más llamadas: responden las que importan. Cuando la rutina está cubierta, las personas dedican su tiempo a aquello donde el criterio y la empatía realmente generan ingresos.

A modern team working while the AI voice agent handles routine calls

Agente de voz con IA — preguntas frecuentes

¿El agente suena como un robot?

No. El agente funciona con modelos de voz empresariales que ofrecen entonación natural, latencia inferior a un segundo y turnos similares a una conversación humana: detecta pausas y muletillas y no interrumpe. La mayoría de las personas hablan con él como con una persona. Escucha las llamadas de demostración y juzga por ti mismo.

¿Entenderá mi negocio?

Sí. Entrenamos al agente con tus guiones, base de conocimientos, lista de precios y preguntas frecuentes para que responda con tus datos y en tu tono. Solo afirma lo que respaldan tus materiales y transfiere a una persona cuando una pregunta queda fuera de ellos.

¿Y si quien llama pide hablar con una persona?

El agente transfiere la llamada inmediatamente y de forma natural a un operador, pasando el contexto: quién llama, qué necesita y qué se ha hablado. Tú defines las reglas de escalado por tema, palabra clave o petición.

¿Cuánto tarda el lanzamiento?

Días, no meses. Una configuración habitual —entrenamiento con tus materiales, conexión del número y CRM y llamadas de prueba— tarda menos de dos semanas, y a menudo menos para un único escenario.

¿Funciona con mi número de teléfono y CRM?

Sí. El agente funciona con tus números actuales y telefonía SIP y escribe los resultados de las llamadas en CRM y sistemas de soporte como Salesforce, HubSpot, Zendesk y Pipedrive, además de API y webhooks para cualquier solución personalizada.

¿Qué idiomas habla?

Más de 70 idiomas, y puede cambiar en mitad de la conversación si lo hace quien llama. Tú eliges qué idiomas están habilitados para tu empresa.

¿Qué pasa con las llamadas que realmente necesitan a una persona?

El agente asume la rutina —confirmaciones, reservas, consultas de estado y preguntas de primera línea— y envía las llamadas complejas o sensibles a tu equipo con un resumen adjunto. Las personas aportan criterio; el agente gestiona el volumen.

¿Cómo se calcula el precio?

El precio depende del volumen de llamadas, los escenarios y las integraciones. Cuéntanos sobre tu empresa en el formulario de abajo o en el cuestionario de 60 segundos y prepararemos una estimación personalizada, normalmente en un día laborable.

Haz que tu empresa responda cada llamada, desde este mismo mes

Cuéntanos sobre tus llamadas y te enviaremos un plan de escenario y una estimación personalizada, normalmente en un día laborable.

  • Una llamada de demostración en directo con un agente entrenado para tu sector
  • Plan de escenario: qué asume primero el agente
  • Precios claros, sin sorpresas después del lanzamiento
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