გვიამბეთ თქვენი ბიზნესის შესახებ
თქვენი სცენარები, თქვენი მომხმარებლები და ის, როგორი უნდა იყოს კარგი ზარი — დასაწყებად ერთი სამუშაო სესიაც საკმარისია.
AI აგენტი, რომელიც თქვენი ბიზნესისთვის იღებს და ახორციელებს სატელეფონო ზარებს და საუკეთესო კორპორატიულ ხმოვან მოდელებზეა აგებული. ბუნებრივად საუბრობს, ლიდებს აკვალიფიცირებს, შეხვედრებს ჯავშნის და 70+ ენაზე 24/7 პასუხობს კითხვებს.
24/7 · 70+ ენა · მუშაობს თქვენს CRM-თან · შემომავალი და გამავალი ზარები
ხმოვანი პროდუქტი მოსმენით უნდა შეფასდეს. აირჩიეთ სცენარი და მოუსმინეთ, როგორ საუბრობს აგენტი, როგორ აკეთებს პაუზებს და როგორ ასრულებს ამოცანებს.
ქოლ-ცენტრის აწყობისა და თვეების დანერგვის გარეშე. ოთხი ნაბიჯი — და აგენტი უკვე თქვენს ხაზზეა.
თქვენი სცენარები, თქვენი მომხმარებლები და ის, როგორი უნდა იყოს კარგი ზარი — დასაწყებად ერთი სამუშაო სესიაც საკმარისია.
თქვენს სკრიპტებზე, ცოდნის ბაზაზე, ფასების სიასა და ხშირად დასმულ კითხვებზე — რათა თქვენი ფაქტებით და თქვენს ტონში უპასუხოს.
თქვენი არსებული ნომრები, SIP ტელეფონია, კალენდარი და CRM — არაფერია გადასატანი ან შესაცვლელი.
იღებს და ახორციელებს ზარებს 24/7 — თითოეული საუბრის შემდეგ ტრანსკრიპტით, შეჯამებითა და CRM ჩანაწერით.
ტიპური გაშვება: ორ კვირაზე ნაკლები. ერთი სცენარი ხშირად რამდენიმე დღეშიც მზადაა.
რეალური პლატფორმული შესაძლებლობები კორპორატიული დონის ხმოვან AI-ზე — არა უბრალოდ ახალი ხმით გახმოვანებული სატელეფონო მენიუ.
რეალისტური ხმა ადამიანური ინტონაციით და ერთ წამზე ნაკლები პასუხის დაყოვნებით. მომხმარებლები მას ადამიანივით ესაუბრებიან.
რეპლიკების მონაცვლეობის მოდელი პაუზებსა და შემავსებელ ბგერებს, მაგალითად „ემ“-ს, ამოიცნობს — ელოდება და არ გაწყვეტინებთ.
მუშაობს თქვენს არსებულ ნომრებსა და SIP ტელეფონიასთან — პასუხობს ხაზებზე და ახორციელებს გამავალი ზარების კამპანიებს.
საუბრის შუაში ცვლის ენას, თუ ამას მომხმარებელიც აკეთებს. ერთი აგენტი ყველა ბაზრისთვის, რომელსაც ემსახურებით.
პასუხობს თქვენი ცოდნის ბაზის, ფასების სიისა და დოკუმენტების (RAG) საფუძველზე — თქვენი ფაქტებით და არა ზოგადი ინფორმაციით.
ამოწმებს კალენდარს, პოულობს თავისუფალ დროს, ადასტურებს და ზარის დროსვე აგზავნის მოწვევას.
აფიქსირებს შედეგს, ქმნის გარიგებებსა და ამოცანებს — Salesforce-ში, HubSpot-ში, Zendesk-ში, Pipedrive-ში და სხვა სისტემებში.
რთული მოთხოვნისას ზარს გადასცემს ცოცხალ ოპერატორს — ბუნებრივად და საუბრის სრული კონტექსტით.
თითოეული საუბრის ტრანსკრიპტი, შეჯამება, შედეგი და ხარისხის ქულა — ძიებისა და ანგარიშგებისთვის ხელმისაწვდომი.
პიკურ დროს ასი პარალელური ზარი — დამატებითი თანამშრომლების, სწავლებისა და ზეგანაკვეთურის გარეშე. მოცულობა უბრალოდ პარამეტრია.
ეს უბრალოდ მოწყობილობა არ არის — თანამშრომლის დონის სამუშაო შესაძლებლობაა ღირებულების მცირე ნაწილად და ხელმისაწვდომია წლის ნებისმიერ საათში.
შაბათ-კვირის, ავადმყოფობის, შვებულებისა და „ორშაბათს დაგვირეკეთ“-ის გარეშე. ღამის ზარები ბიზნესად იქცევა და არა ხმოვან ფოსტად.
პირველივე ზარზე პასუხობს — ღამით, სადილისას და პიკურ დროს, როცა ყველა ადამიანის ხაზი დაკავებულია.
ფორმის გაგზავნიდან რამდენიმე წამში რეკავს — სანამ მომხმარებელი ჯერ კიდევ თქვენს საიტზეა და ინტერესს ინარჩუნებს.
სკრიპტი არასოდეს ავიწყდება და განწყობა არ ეცვლება. პირველი და მე-1000 ზარი ერთნაირად კარგად ჟღერს.
რეკრუტინგის, ადაპტაციისა და თანამშრომელთა შენარჩუნების გარეშე. აგენტი ერთხელ სწავლობს და ყველა განახლებას ინარჩუნებს.
ადამიანები რთულ გარიგებებსა და ისეთ საუბრებს იღებენ, სადაც გამოცდილება და განსჯაა საჭირო. აგენტი რუტინას იღებს.
იგივე სატელეფონო ხაზი — ორი სრულიად განსხვავებული ბიზნესი.
ზარი, ხმოვანი ფოსტა — და მომხმარებელი ძიებაში შემდეგ კომპანიასთან გადადის.
პასუხი პირველივე ზარზე — 24 საათი დღე-ღამეში, კვირაში 7 დღე.
არავინ პასუხობს. ლიდი ორშაბათ დილამდე ინტერესს კარგავს.
აგენტი ყოველთვის ხაზზეა — ღამის 2 საათზე ისევე მუშაობს, როგორც დღის 2-ზე.
საათები — ან მეორე დღემდე. ამ დროისთვის მომხმარებელი უკვე სხვას ირჩევს.
ფორმის გაგზავნიდან რამდენიმე წამში უკუზარი — ყოველ ჯერზე.
რიგები, ლოდინის მუსიკა და დაკარგული ზარები — ზუსტად მაშინ, როცა მოთხოვნა ყველაზე მაღალია.
ათობით პარალელური საუბარი — რიგის, ლოდინისა და დაკარგული ზარების გარეშე.
დამოკიდებულია ოპერატორზე, დროზე და განწყობაზე. პარასკევს სხვაგვარად ჟღერს.
ყოველ ჯერზე ზუსტად მიჰყვება სკრიპტს — ერთი ცვლილებით კი ყველგან ახლდება.
დადასტურებები, სტატუსები და შეხსენებები გუნდის სამუშაო დღეს იკავებს.
მთლიანად აგენტზეა. თქვენს თანამშრომლებს დადასტურებისთვის ხელახლა დარეკვა აღარ სჭირდებათ.
ზარის შემდეგ ხელით შეყვანილი — დაგვიანებით, ნაწილობრივ ან საერთოდ არა.
ავტომატურად ინახება ყოველი ზარის შემდეგ — შედეგი, ტრანსკრიპტი, შემდეგი ნაბიჯი.
რეკრუტინგი, სწავლება, კადრების ცვლა — რეალური შესაძლებლობის გასაზრდელად თვეებია საჭირო.
ირთვება დღეებში. შესაძლებლობა პარამეტრია და არა დაქირავების გეგმა.
შეზღუდულია იმ ენებით, რომლებსაც თქვენი გუნდი ფლობს.
70+ ენა პირველივე დღიდან — საჭიროებისას ზარის შუაში გადართვით.
საორიენტაციო შედეგები — რეალური მაჩვენებლები დამოკიდებულია თქვენს სკრიპტებზე, ტრაფიკსა და კონფიგურაციაზე.
თუ თქვენი შემოსავალი ზარით იწყება — ან სწორედ ზარებია მომხმარებლისთვის სუსტი წერტილი — აგენტს თქვენთვის შესაბამისი სცენარი აქვს.
ვიზიტების დაჯავშნა, შეხსენებები და გადატანა — ნაკლები გამოტოვებული ვიზიტი დამატებითი რეგისტრატურის გარეშე.
სატელეფონო სისტემა ჯანდაცვისთვისმყისიერი უკუზარი თითოეულ მოთხოვნაზე, კვალიფიკაცია და დათვალიერების დაჯავშნა — სანამ კონკურენტი დარეკავს.
სერვისის ჯავშნები, ვიზიტების დადასტურება და გამავალი კამპანიები შეთავაზებებისა და გაწვევებისთვის.
შეკვეთის სტატუსი, დაბრუნება, მიწოდების კითხვები — და ზარები, რომლებიც მიტოვებულ კალათებს აბრუნებს.
სატელეფონო სისტემები საცალო ვაჭრობისთვისგანაცხადების კვალიფიკაცია, გადახდის შეხსენებები და პირველი დონის კონსულტაციები — დაფიქსირებული და მოთხოვნებთან შესაბამისი.
სატელეფონო სისტემები ფინანსური კომპანიებისთვისმიწოდების დროის ფანჯრების დადასტურება, შეტყობინებები და გადატანა — ტელეფონზე დისპეტჩერის გარეშე.
თითოეულ განაცხადზე დარეკვა, პროგრამების შესახებ კონსულტაცია და საცდელი გაკვეთილების ადგილზე დაჯავშნა.
ჯავშნები, დადასტურებები და სატელეფონო შეკვეთები — პარასკევ საღამოსაც კი, როცა პასუხისთვის დრო არავის აქვს.
პირველი ხაზის განტვირთვა, ღამის ცვლები და პიკური გადატვირთვის დამუშავება — მეტი შესაძლებლობა შტატის გაზრდის გარეშე.
BPO და საკონტაქტო ცენტრების მომსახურებაექვსი მოკლე კითხვა. ბოლოს ნახავთ, რას გადაიბარებს აგენტი თქვენს ბიზნესში და მიიღებთ შეფასების მოთხოვნის ფორმას.
აგენტი თქვენს ინსტრუმენტებს არ ცვლის — მათ მონაცემებით ამარაგებს: CRM, მხარდაჭერის სისტემები, კალენდრები, ტელეფონია და ავტომატიზაცია.
ზარები, ჩანაწერები და ტრანსკრიპტები იშიფრება გადაცემისა და შენახვისას, იზოლირებულია თითოეული მომხმარებლისთვის და ხელმისაწვდომია მხოლოდ თქვენ მიერ ავტორიზებული პირებისთვის — რეგულირებადი ინდუსტრიებისთვის საჭირო კონტროლით.
გაიგეთ მეტი ჩვენი უსაფრთხოების შესახებსაუკეთესო გუნდები მეტ ზარს კი არ პასუხობენ — ისინი სწორ ზარებს პასუხობენ. როცა რუტინა ავტომატიზებულია, ადამიანები დროს იქ ხარჯავენ, სადაც გამოცდილება და ემპათია რეალურად ზრდის შემოსავალს.
აგენტის ხმა რობოტივით ჟღერს?
არა. აგენტი კორპორატიული დონის ხმოვან მოდელებზე მუშაობს, ბუნებრივი ინტონაციით, ერთ წამზე ნაკლები პასუხის დაყოვნებით და ადამიანურ საუბართან მიახლოებული რეპლიკების მონაცვლეობით — ის პაუზებსა და შემავსებელ ბგერებს ამოიცნობს და არ გაწყვეტინებთ. ადამიანების უმეტესობა მას ჩვეულებრივი თანამოსაუბრის მსგავსად ესაუბრება. მოუსმინეთ დემო ზარებს და თავად შეაფასეთ.
გაიგებს ჩემს ბიზნესს?
დიახ. აგენტს ვასწავლით თქვენს სკრიპტებზე, ცოდნის ბაზაზე, ფასების სიასა და ხშირად დასმულ კითხვებზე, ამიტომ ის თქვენი ფაქტებითა და ტონით პასუხობს. ამბობს მხოლოდ იმას, რასაც თქვენი მასალები ადასტურებს, ხოლო სხვა კითხვას ადამიანს გადასცემს.
რა მოხდება, თუ აბონენტს ადამიანთან საუბარი სურს?
აგენტი ზარს დაუყოვნებლივ და ბუნებრივად გადასცემს ცოცხალ ოპერატორს და სრულ კონტექსტს გადასცემს: ვინ რეკავს, რა სჭირდება და რა უკვე განიხილეს. გადაცემის წესებს თქვენ განსაზღვრავთ — თემის, საკვანძო სიტყვის ან მოთხოვნის მიხედვით.
რამდენი დრო სჭირდება გაშვებას?
დღეები, არა თვეები. ტიპური კონფიგურაცია — თქვენს მასალებზე სწავლება, ნომრისა და CRM-ის დაკავშირება, სატესტო ზარები — ორ კვირაზე ნაკლებს მოითხოვს და ერთი სცენარისთვის ხშირად უფრო ნაკლებსაც.
მუშაობს ჩემს ნომერსა და CRM-თან?
დიახ. აგენტი მუშაობს თქვენს არსებულ ნომრებსა და SIP ტელეფონიასთან და ზარის შედეგებს CRM-სა და მხარდაჭერის სისტემებში, მათ შორის Salesforce-ში, HubSpot-ში, Zendesk-სა და Pipedrive-ში წერს. ინდივიდუალური გადაწყვეტებისთვის ხელმისაწვდომია API და webhooks.
რომელ ენებზე საუბრობს?
70+ ენაზე და საუბრის შუაში ენის შეცვლაც შეუძლია, თუ აბონენტი ამას აკეთებს. თქვენი ბიზნესისთვის აქტიურ ენებს თავად ირჩევთ.
რა ხდება ზარებთან, რომლებსაც ნამდვილად სჭირდება ადამიანი?
აგენტი იღებს რუტინას — დადასტურებებს, ჯავშნებს, სტატუსის შემოწმებას და პირველი დონის კითხვებს — ხოლო რთულ ან მგრძნობიარე ზარებს შეჯამებასთან ერთად თქვენს გუნდს გადასცემს. ადამიანებს რჩება განსჯა; აგენტი მოცულობას მართავს.
როგორ ითვლება ფასი?
ფასი დამოკიდებულია ზარების მოცულობაზე, სცენარებსა და ინტეგრაციებზე. მოგვიყევით ბიზნესის შესახებ ქვემოთ მოცემული ფორმით ან 60-წამიანი კითხვარით და პერსონალურ შეფასებას, როგორც წესი, ერთ სამუშაო დღეში მოვამზადებთ.
გვიამბეთ თქვენი ზარების შესახებ და დაგიბრუნდებით სცენარის გეგმითა და პერსონალური შეფასებით — ჩვეულებრივ, ერთ სამუშაო დღეში.
