ზარების რიგები

ზარების რიგები

Ზარების რიგები დახმარება თქვენი გუნდი მართვა მომლოდინე დამრეკები დროს დატვირთული hours. Ნაცვლად losing ზარები, მომხმარებლები შეიძლება დარჩეს ში ერთი რიგი მაშინ როცა აგენტები დამუშავება საუბრები ში ერთი მეტი ორგანიზებული გზა.

Მენეჯერები შეუძლია ნახოს რიგი pressure, აგენტის დატვირთვა, გამოტოვებული ზარები, და პასუხის სიჩქარე, making ეს უფრო მარტივი კენ adjust ოპერაციები როდესაც ზარი მოცულობა increases.

• Ლოდინი დამრეკი მართვა
• Რიგი status და workload ხილვადობა
• Აგენტი availability თვალყურის დევნება
• Გამოტოვებული ზარი monitoring
• Პასუხის სიჩქარე და რიგი ეფექტიანობა ინსაიტები

Ეს ეხმარება გადაწყვეტა დაკარგული ზარები დროს დატვირთული hours, unclear რიგი pressure, uneven აგენტის დატვირთვა, და poor კონტროლი ზედა ლოდინი მომხმარებელი ზარები.