Fundada numa convicção
A Utelenet começa com uma pequena equipa e uma ideia clara: as chamadas empresariais contêm valor que as empresas continuam a desperdiçar.
A Utelenet é a plataforma de comunicação onde chamadas empresariais, mensagens e análise com IA vivem num só lugar, para que cada equipa consiga identificar o que importa e agir.
A IA transforma cada conversa em receita: mais conversões, vendas mais rápidas e equipas mais inteligentes.
A nossa missão
Desempenho real a partir de conversas reais — a plataforma por detrás de milhares de equipas em todo o mundo.
Quatro ideias moldam cada decisão que tomamos e cada funcionalidade que lançamos.
Ferramentas poderosas que continuam simples. Se uma funcionalidade precisa de manual, ainda não acabámos de a desenhar.
As conversas avançam depressa. A plataforma atende, encaminha e apresenta o que importa sem fazer ninguém esperar.
A IA deve tratar de ouvir, organizar e lembrar, para que as pessoas se concentrem no cliente à sua frente.
Cada chamada e cada registo são tratados com cuidado, segurança e respeito pelas pessoas dos dois lados da linha.
Tudo está ligado — chamadas, inteligência e informação funcionam como um único sistema.
Chamadas empresariais, IVR, encaminhamento e filas na cloud — tanto para equipas no escritório como remotas.
Ver soluçãoResumos e transcrições automáticos que captam os pontos principais, próximos passos e intenção do cliente.
Ver soluçãoPainéis para volume de chamadas, tempos de resposta, chamadas perdidas e desempenho da equipa, atualizados em tempo real.
Ver funcionalidadesEquipas de saúde, finanças e suporte confiam diariamente conversas sensíveis à Utelenet. Concebemos a plataforma de raiz para resiliência, privacidade e conformidade, para que se mantenha estável e discreta enquanto se concentra nos clientes.
A infraestrutura distribuída geograficamente com comutação automática em caso de falha mantém as chamadas ligadas.
As chamadas e os dados são encriptados de ponta a ponta ao atravessar a rede.
Controlos de privacidade e tratamento de dados criados para setores regulados.
Monitorização contínua para que a sua equipa esteja sempre contactável.
Veja como chamadas, mensagens e IA se juntam numa única plataforma e torne-a sua.
O que faz a Utelenet?
A Utelenet é uma plataforma de comunicação na cloud que combina telefonia empresarial (VoIP, PBX na cloud, IVR e encaminhamento) com resumos de IA, transcrição, mensagens e análise em tempo real, para que as equipas possam gerir cada conversa e transformá-la em informação útil num só lugar.
Quem utiliza a Utelenet?
Equipas de vendas, suporte e serviços nos setores da saúde, finanças, retalho, BPO, SaaS e empresas orientadas para trabalho remoto — desde pequenas equipas a grandes centros de contacto em mais de 100 países.
Como é que a Utelenet trata a segurança e a privacidade?
Utilizamos centros de dados redundantes e distribuídos geograficamente, encriptação em trânsito e controlos de privacidade concebidos para setores regulados, com tratamento de dados preparado para o RGPD. A fiabilidade é monitorizada continuamente, com um objetivo de disponibilidade de 99,99%.
Como começo?
Agende uma demonstração ou inicie um teste gratuito de 14 dias — 50 minutos de IA, 10 $ de crédito e sem necessidade de cartão. A nossa equipa ajudará a adaptar chamadas, encaminhamento, IA e análise à forma como a sua equipa trabalha.
