Ligar
Reúna chamadas empresariais, mensagens, utilizadores e conversas com clientes num único espaço de trabalho.
Ajude a sua equipa a responder mais depressa, tratar chamadas de forma mais inteligente e transformar mais conversas em receita. A Utelenet combina PBX na cloud, VoIP, encaminhamento inteligente, orientação de IA em tempo real e análise numa única plataforma.
A Utelenet combina telefonia empresarial, ferramentas de comunicação com clientes e automação suportada por IA numa única plataforma. Criada para vendas, suporte e equipas em crescimento, ajuda a gerir cada interação de forma mais eficiente e a transformar conversas em resultados empresariais mensuráveis.
Dê força à sua empresa com chamadas VoIP fiáveis, PBX na cloud, encaminhamento inteligente, IVR, filas, gravações e números empresariais. Dê à sua equipa flexibilidade para gerir chamadas recebidas e efetuadas a partir de qualquer lugar, com o controlo de um sistema telefónico moderno.
Ligue-se aos clientes por voz, SMS e canais digitais, mantendo todas as conversas num único lugar. Utilize ferramentas integradas de marketing e seguimento para melhorar as taxas de resposta, aumentar o envolvimento e criar um percurso mais simples do primeiro contacto até à conversão.
Utilize IA para automatizar tarefas rotineiras, gerar resumos de chamadas, analisar conversas e acompanhar o desempenho da equipa. Com informação em tempo real e fluxos inteligentes, a Utelenet ajuda a sua empresa a responder mais depressa, trabalhar melhor e tomar decisões mais informadas.
A Utelenet liga todas as etapas de uma conversa empresarial — encaminha a chamada, ajuda o agente, capta o que importa e transforma o resultado num seguimento claro.
Reúna chamadas empresariais, mensagens, utilizadores e conversas com clientes num único espaço de trabalho.
Utilize fluxos de chamadas, filas e encaminhamento inteligente para ligar cada pessoa à equipa certa.
Dê aos agentes contexto da conversa e orientação assistida por IA enquanto a interação está a acontecer.
Transforme transcrições, resumos e resultados de chamadas em relatórios, seguimentos e próximos passos.
Veja como a mesma chamada se transforma num fluxo de trabalho mais útil para vendas, suporte, serviços e equipas distribuídas.
Precisamos de uma solução para 24 representantes de vendas em três localizações.
Pergunte pela data de lançamento e pelo volume atual de chamadas.
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Agende uma demonstração personalizada e descubra como a Utelenet ajuda a sua equipa a gerir chamadas de forma mais inteligente, responder mais depressa e melhorar o desempenho com chamadas, análise e automação suportadas por IA.
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Da gestão de chamadas com IA à análise em tempo real, a Utelenet dá à sua equipa as ferramentas para comunicar melhor, responder mais depressa e crescer com confiança.
Acompanhe o volume de chamadas, tempos de resposta, atividade da equipa e métricas de desempenho em tempo real com painéis criados para apoiar melhores decisões.
Gere automaticamente resumos claros após cada chamada, para que a sua equipa passe menos tempo em notas manuais e mais tempo a fazer avançar as conversas.
Encaminhe cada pessoa para a equipa certa com encaminhamento inteligente, menus IVR e fluxos de chamadas concebidos para reduzir tempos de espera e oportunidades perdidas.
A Utelenet transforma chamadas gravadas em transcrições fáceis de rever, capta a intenção do cliente e próximos passos e dá aos responsáveis um contexto mais claro para relatórios e formação.
ClienteQueremos melhorar a forma como os nossos responsáveis revêm chamadas e tornar o seguimento mais consistente.
AgenteQue parte ocupa mais tempo à sua equipa atualmente?
ClienteOuvir e preparar o próximo passo após cada conversa…
Reveja a conversa sem reproduzir toda a gravação.
Veja o volume de chamadas, tempos de resposta, atividade dos agentes e tendências de comunicação.
Utilize sentimento, intenção e contexto da conversa para rever a qualidade das chamadas.
Associe cada conversa a uma ação clara, um responsável e um próximo passo.
Transforme chamadas gravadas em transcrições claras e fáceis de rever.
Capte pontos principais, necessidades do cliente, intenção e contexto para seguimento.
Reveja o desempenho da equipa e das filas com dados de conversa mais claros.
Reduza notas manuais e dê a cada conversa uma próxima ação.
A Utelenet ajuda as empresas a gerir comunicações com clientes de forma mais eficiente, automatizar trabalho rotineiro, responder mais depressa e dar às equipas as ferramentas necessárias para melhores resultados em vendas, suporte e operações.
A nossa equipa ajuda a mapear o seu fluxo de comunicação atual, configurar a Utelenet à forma como trabalha e acompanhar a sua equipa durante a configuração e o lançamento.
Reveja como funcionam hoje as chamadas, filas, mensagens e seguimentos.
Prepare utilizadores, regras de encaminhamento, fluxos de chamadas, ferramentas de IA e relatórios.
Coordene a transição com o apoio da nossa equipa de implementação.
Adicione utilizadores, números, filas e regras de encaminhamento à medida que a empresa cresce.
A Utelenet foi concebida para proteger dados de comunicação, controlar acessos e manter as chamadas empresariais disponíveis através de uma infraestrutura cloud resiliente.
As chamadas e os dados são encriptados em trânsito, enquanto gravações e transcrições são encriptadas em repouso.
Controle quem pode aceder aos dados de comunicação e mantenha visibilidade sobre a atividade da conta.
Os dados de cada cliente são isolados, com opções de armazenamento regional disponíveis para gravações.
Infraestrutura distribuída geograficamente e monitorização contínua suportam um objetivo de disponibilidade de 99,99%.
Agende uma demonstração e descubra como a Utelenet ajuda a sua equipa a gerir chamadas de forma mais inteligente, responder mais depressa e transformar mais conversas em crescimento empresarial mensurável.
O que é a Utelenet?
A Utelenet é uma plataforma de comunicação empresarial suportada por IA que combina chamadas VoIP, PBX na cloud, mensagens, análise e ferramentas de automação num único sistema. Foi criada para ajudar as empresas a gerir a comunicação com clientes de forma mais eficiente e crescer mais depressa.
Para quem foi criada a Utelenet?
A Utelenet foi criada para empresas em crescimento, equipas de vendas e suporte, prestadores de serviços e organizações que precisam de um sistema telefónico moderno com fluxos de trabalho mais inteligentes, maior visibilidade e melhor envolvimento dos clientes.
Que funcionalidades inclui a Utelenet?
A Utelenet inclui chamadas VoIP empresariais, PBX na cloud, encaminhamento de chamadas, IVR, mensagens, análise, resumos com IA, transcrição, automação e integrações que ajudam as equipas a gerir comunicações de entrada e saída num só lugar.
Como é que a IA ajuda dentro da Utelenet?
A IA ajuda a automatizar tarefas rotineiras, gerar resumos de chamadas, transcrever conversas, melhorar processos de seguimento e dar maior visibilidade sobre o desempenho da equipa. Isto poupa tempo e ajuda as empresas a responder mais depressa e trabalhar de forma mais eficiente.
A Utelenet suporta equipas de vendas e de apoio ao cliente?
Sim. A Utelenet foi criada para processos de vendas e suporte. As equipas podem utilizá-la para gerir chamadas recebidas, contactos de saída, seguimentos de clientes, colaboração interna e acompanhamento de desempenho a partir de uma única plataforma.
A Utelenet é adequada para equipas remotas ou distribuídas?
Sim. Como a Utelenet funciona na cloud, a sua equipa pode gerir chamadas, mensagens e fluxos de trabalho a partir de qualquer lugar. É uma excelente opção para equipas remotas, empresas com várias localizações e organizações que precisam de flexibilidade sem perder controlo.
A Utelenet pode crescer com a minha empresa?
A Utelenet foi criada para crescer com a sua empresa. Quer tenha uma pequena equipa ou uma organização maior, a plataforma ajuda a adicionar utilizadores, expandir canais de comunicação, automatizar mais processos e manter as operações com clientes organizadas à medida que cresce.
