Кейсы
Отрасль
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.

AI-сводки звонков

AI-сводки телефонных разговоров

AI-ассистент для телефонных звонков

AI-ассистент для телефонных звонков в Utelenet помогает команде быстрее разбирать звонки, фиксировать детали и готовить следующие действия. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • AI-помощь после звонков
  • быстрый разбор разговора
  • подсказки для следующих действий
  • меньше ручных заметок
  • лучший контекст для менеджеров

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-транскрибация звонков

AI-транскрибация звонков в Utelenet помогает командам превращать разговоры в удобные текстовые транскрипты для проверки и последующей работы. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • текстовые версии звонков
  • удобный поиск по разговору
  • проверка деталей без повторного прослушивания
  • обзор качества коммуникации
  • основа для AI-сводок

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-резюме звонков

AI-резюме звонков в Utelenet помогает командам быстро получать краткое резюме разговора с ключевыми моментами и дальнейшими шагами. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • короткие итоги разговора
  • ключевые вопросы клиента
  • следующие шаги
  • быстрый follow-up
  • понятная передача контекста

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-сводки телефонных разговоров

AI-сводки телефонных разговоров в Utelenet помогает командам автоматически создавать понятные сводки звонков для продаж, поддержки и менеджеров. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • автоматические сводки звонков
  • меньше ручной работы
  • быстрый обзор деталей
  • единая история коммуникации
  • лучшее качество follow-up

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

Анализ тональности звонков

Анализ тональности звонков в Utelenet помогает командам понимать эмоциональный тон разговоров и замечать сигналы недовольства или интереса клиента. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • понимание настроения клиента
  • сигналы недовольства или интереса
  • обзор качества звонков
  • аналитика клиентского опыта
  • поддержка обучения команды

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-коучинг звонков

AI-коучинг звонков в Utelenet помогает командам улучшать качество разговоров с помощью AI-подсказок, обзора звонков и понятной обратной связи. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • разбор звонков для обучения
  • поддержка качества общения
  • понятная обратная связь
  • выявление сильных и слабых мест
  • улучшение сценариев продаж и поддержки

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

Готовы увидеть Utelenet в действии?

Запишитесь на демо и узнайте, как Utelenet помогает вашей команде эффективнее обрабатывать звонки, быстрее отвечать клиентам и превращать больше разговоров в измеримый рост бизнеса.

Подробнее Смотреть демо

AI-сводки телефонных разговоров

AI-сводки телефонных разговоров в Utelenet помогает командам автоматически создавать понятные сводки звонков для продаж, поддержки и менеджеров. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

Частые вопросы

Что такое Utelenet?

Utelenet — платформа бизнес-коммуникаций на базе ИИ, объединяющая VoIP-звонки, облачную АТС, сообщения, аналитику и инструменты автоматизации в одной системе. Она помогает компаниям эффективнее управлять общением с клиентами и быстрее масштабироваться.

Для кого создан Utelenet?

Utelenet создан для растущих компаний, команд продаж и поддержки, сервисных бизнесов и всех, кому нужна современная телефония с более умными процессами, прозрачной аналитикой и качественным взаимодействием с клиентами.

Какие возможности есть в Utelenet?

Utelenet включает бизнес-звонки по VoIP, облачную АТС, маршрутизацию, IVR, сообщения, аналитику, ИИ-сводки, расшифровку, автоматизацию и интеграции — всё необходимое для входящих и исходящих коммуникаций в одном месте.

Как ИИ помогает в Utelenet?

ИИ автоматизирует рутинные задачи, создаёт сводки и расшифровки звонков, упрощает последующую работу с клиентом и делает эффективность команды прозрачнее. Это экономит время, помогает быстрее отвечать и работать результативнее.

Подходит ли Utelenet и для продаж, и для поддержки клиентов?

Да. Utelenet поддерживает процессы и продаж, и клиентского сервиса. В одной платформе команды могут обрабатывать входящие звонки, вести исходящие коммуникации, возвращаться к клиентам, взаимодействовать внутри команды и отслеживать эффективность.

Подходит ли Utelenet для удалённых и распределённых команд?

Да. Utelenet работает в облаке, поэтому команда может управлять звонками, сообщениями и рабочими процессами из любой точки. Платформа хорошо подходит удалённым командам, компаниям с несколькими офисами и бизнесам, которым нужна гибкость без потери контроля.

Сможет ли Utelenet расти вместе с моим бизнесом?

Utelenet масштабируется вместе с вашим бизнесом. Независимо от размера команды платформа позволяет добавлять пользователей, расширять каналы связи, автоматизировать больше процессов и сохранять порядок в работе с клиентами по мере роста.

logo