Кейсы
Отрасль
ПО для контакт-центров Utelenet помогает командам давать контакт-центрам инструменты для звонков, IVR, очередей, контроля качества и аналитики. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сервис ответов на звонки Utelenet помогает бизнесу отвечать на звонки быстрее с помощью AI и понятных сценариев обработки. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Облачная АТС Utelenet дает командам команде гибкую облачную АТС без устаревшего локального оборудования. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Аналитика контакт-центра Utelenet помогает командам показывать руководителям контакт-центра нагрузку, качество ответов и эффективность команд. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Отслеживание звонков продаж Utelenet помогает командам отслеживать звонки продаж, follow-up, активность менеджеров и движение лидов. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
AI-сводки звонков Utelenet помогает командам создавать AI-сводки звонков с ключевыми деталями, итогами и следующими шагами. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
IVR-система Utelenet помогает командам направлять звонящих в нужный отдел с помощью IVR-меню, правил и умной маршрутизации. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Транскрипт звонка Utelenet помогает командам превращать звонки в читаемые транскрипты для контроля, обучения и уточнения деталей. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для службы поддержки Utelenet помогает службе поддержки быстрее отвечать клиентам, не терять обращения и видеть контекст. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Бизнес-телефония Utelenet помогает командам управлять бизнес-звонками, маршрутизацией, очередями, записями и аналитикой в облаке. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для медицинских клиник Utelenet помогает клиникам быстрее отвечать пациентам, маршрутизировать обращения и контролировать follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Решение для BPO и контакт-центров Utelenet помогает BPO и контакт-центрам управлять высоким объемом звонков, очередями и качеством обслуживания. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефонные решения для бизнеса Utelenet помогает SaaS-компаниям и сервисным бизнесам выстраивать надежную телефонную коммуникацию. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для ритейла и e-commerce Utelenet помогает ритейлу и e-commerce обрабатывать звонки покупателей, статусы заказов и сервисные обращения. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.
Телефония для финансовых компаний Utelenet помогает финансовым компаниям безопаснее и понятнее управлять клиентскими звонками и follow-up. Звонки, сообщения, AI-сводки, транскрибация, маршрутизация и аналитика работают в одном облачном решении.

AI-сводки звонков

AI-сводки телефонных разговоров

AI-ассистент для телефонных звонков

AI-ассистент для телефонных звонков в Utelenet помогает команде быстрее разбирать звонки, фиксировать детали и готовить следующие действия. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • AI-помощь после звонков
  • быстрый разбор разговора
  • подсказки для следующих действий
  • меньше ручных заметок
  • лучший контекст для менеджеров

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-транскрибация звонков

AI-транскрибация звонков в Utelenet помогает командам превращать разговоры в удобные текстовые транскрипты для проверки и последующей работы. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • текстовые версии звонков
  • удобный поиск по разговору
  • проверка деталей без повторного прослушивания
  • обзор качества коммуникации
  • основа для AI-сводок

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-резюме звонков

AI-резюме звонков в Utelenet помогает командам быстро получать краткое резюме разговора с ключевыми моментами и дальнейшими шагами. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • короткие итоги разговора
  • ключевые вопросы клиента
  • следующие шаги
  • быстрый follow-up
  • понятная передача контекста

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-сводки телефонных разговоров

AI-сводки телефонных разговоров в Utelenet помогает командам автоматически создавать понятные сводки звонков для продаж, поддержки и менеджеров. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • автоматические сводки звонков
  • меньше ручной работы
  • быстрый обзор деталей
  • единая история коммуникации
  • лучшее качество follow-up

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

Анализ тональности звонков

Анализ тональности звонков в Utelenet помогает командам понимать эмоциональный тон разговоров и замечать сигналы недовольства или интереса клиента. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • понимание настроения клиента
  • сигналы недовольства или интереса
  • обзор качества звонков
  • аналитика клиентского опыта
  • поддержка обучения команды

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

AI-коучинг звонков

AI-коучинг звонков в Utelenet помогает командам улучшать качество разговоров с помощью AI-подсказок, обзора звонков и понятной обратной связи. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

  • разбор звонков для обучения
  • поддержка качества общения
  • понятная обратная связь
  • выявление сильных и слабых мест
  • улучшение сценариев продаж и поддержки

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

Готовы увидеть Utelenet в действии?

Запишитесь на демо и узнайте, как Utelenet помогает вашей команде эффективнее обрабатывать звонки, быстрее отвечать клиентам и превращать больше разговоров в измеримый рост бизнеса.

Подробнее Смотреть демо

AI-сводки телефонных разговоров

AI-сводки телефонных разговоров в Utelenet помогает командам автоматически создавать понятные сводки звонков для продаж, поддержки и менеджеров. Вместо разрозненных звонков, сообщений, заметок и отчетов команда получает единый рабочий контекст для ежедневной коммуникации с клиентами.

Это особенно полезно для отделов продаж, поддержки, сервиса, ресепшена, операций и руководителей. Когда данные по коммуникации доступны в одном месте, сотрудникам проще понять, что уже произошло, что нужно сделать дальше и где требуется внимание менеджера.

Utelenet соединяет звонки, сообщения, AI-инструменты, историю, follow-up и аналитику, чтобы бизнес мог быстрее отвечать клиентам, меньше терять контекст и лучше контролировать качество обслуживания.

Техническая настройка

Это помогает решить проблемы потерянного клиентского контекста, пропущенных обращений, ручных заметок, несогласованного follow-up и ограниченной видимости ежедневной работы команды.

Частые вопросы

Что такое Utelenet?

Utelenet — платформа бизнес-коммуникаций на базе ИИ, объединяющая VoIP-звонки, облачную АТС, сообщения, аналитику и инструменты автоматизации в одной системе. Она помогает компаниям эффективнее управлять общением с клиентами и быстрее масштабироваться.

Для кого создан Utelenet?

Utelenet создан для растущих компаний, команд продаж и поддержки, сервисных бизнесов и всех, кому нужна современная телефония с более умными процессами, прозрачной аналитикой и качественным взаимодействием с клиентами.

Какие возможности есть в Utelenet?

Utelenet включает бизнес-звонки по VoIP, облачную АТС, маршрутизацию, IVR, сообщения, аналитику, ИИ-сводки, расшифровку, автоматизацию и интеграции — всё необходимое для входящих и исходящих коммуникаций в одном месте.

Как ИИ помогает в Utelenet?

ИИ автоматизирует рутинные задачи, создаёт сводки и расшифровки звонков, упрощает последующую работу с клиентом и делает эффективность команды прозрачнее. Это экономит время, помогает быстрее отвечать и работать результативнее.

Подходит ли Utelenet и для продаж, и для поддержки клиентов?

Да. Utelenet поддерживает процессы и продаж, и клиентского сервиса. В одной платформе команды могут обрабатывать входящие звонки, вести исходящие коммуникации, возвращаться к клиентам, взаимодействовать внутри команды и отслеживать эффективность.

Подходит ли Utelenet для удалённых и распределённых команд?

Да. Utelenet работает в облаке, поэтому команда может управлять звонками, сообщениями и рабочими процессами из любой точки. Платформа хорошо подходит удалённым командам, компаниям с несколькими офисами и бизнесам, которым нужна гибкость без потери контроля.

Сможет ли Utelenet расти вместе с моим бизнесом?

Utelenet масштабируется вместе с вашим бизнесом. Независимо от размера команды платформа позволяет добавлять пользователей, расширять каналы связи, автоматизировать больше процессов и сохранять порядок в работе с клиентами по мере роста.

logo

Your Privacy, Your Choice

Description: We use cookies and similar technologies to enhance your experience, analyze site traffic, and deliver personalized content. You can choose which types of cookies to allow. We respect your privacy choices and honor Global Privacy Control signals. Essential cookies are always active to ensure basic functionality.